Assistant administratif H/F/X

Beschrijving van het bedrijf

Une entreprise spécialisée dans les travaux de plomberie , chauffage et installations sanitaires , située et active principalement dans la région de Ternat et ses alentours . Nous intervenons auprès de particuliers et de petites entreprises pour l'installation, l'entretien et le dépannage de chaudières ; les travaux de plomberie ( réparations, installations, rénovations) ; la mise en conformité et la maintenance des systèmes sanitaires ; les interventions urgentes en cas de fuites ou pannes

Beschrijving van de functie

L'assistante administrative assure le soutien administratif général de l'entreprise et contribue au bon fonctionnement quotidien de l'activité de plomberie et chauffage.
Accueil téléphonique des clients et prise de rendez-vous.
- Gestion des demandes d'interventions(urgentes ou planifiées)
- Encodage des devis, factures et rapports d'intervention.
- Suivi administratif des dossiers clients ( classement, archivage, mise à jour)
- Coordination avec les techniciens sur le terrain( planning, informations clients)
- Rédaction d'e-mails, documents administratifs et courriers divers.
 

Jouw profiel

 

Expérience préalable en tant qu'assistante administrative

Expérience dans la gestion de planning
Expérience dans le contact client
Expérience dans le suivi administratif de dossiers
Sens du service client : accueillir, écouter, rassurer, maintenir une communication positive.

Une formation administrative ou en gestion est un plus, mais non indispensable.
L'accent est surtout mis sur l'expérience professionnelle dans un environnement technique ou dans un rôle administratif similaire.

Organisation exemplaire : précision, rigueur, suivi régulier des dossiers.

Proactivité : anticiper les besoins (techniciens, clients, matériel) et proposer des solutions.

Fiabilité : respect des délais, discrétion, confidentialité.

Calme et gestion du stress : notamment lors des urgences (appels téléphonique...)

Esprit d'équipe : collaboration fluide avec les techniciens et la direction.
Flexibilité : capacité à s'adapter aux changements de planning ou aux demandes imprévues.

Communication claire et respectueuse : interne comme externe.
 

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

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