After Sales Back Office Dispatcher M/V/X

Beschrijving van de functie

Als After Sales Back Office Dispatcher heb je volgende verantwoordelijkheden:

• Het registreren en verwerken van storingsmeldingen van klanten doe je op een correcte en accurate wijze;
• Om een efficiënte afhandeling te garanderen voer je een eerste screening uit van deze oproepen;
• Je plant de technische interventies in rekening houdend met de urgentie, afstand, type toestel en klant;
• Verder ben je verantwoordelijk voor het programmeren van de preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhouds-overeenkomst;
• Daarnaast maak je een efficiënte planning voor het team van 15 tot 20 technici;
• Je volgt de geplande fieldactiviteiten op en je bestelt op aanvraag onderdelen voor herstellingen;
• Last but not least houd je de productkennis up to date;

Jouw profiel

Als After Sales Back Office Dispatcher kan je je vinden in het volgende:

• Een accuraat persoon die zich bijzonder goed kan organiseren en die goed kan plannen, dat ben jij;
• Daarnaast heb je doorzettingsvermogen, ben je stressbestendig en kan je omgaan met conflicten;
• Je bent klantgericht en communicatief zowel in het Nederlands als in het Frans;
• Ervaring in de administratie, dat heb jij;
• Daarnaast heb je ook een basiskennis van MS Office (kennis SAP is een pluspunt);
• Tot slot werk je graag in een team en ben je leergierig.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Als After Sales Back Office Dispatcher kan je rekenen op het volgende aanbod:

• Een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met een sterke marktpositie;
• Een fijne en collegiale werksfeer; 
• Een weinig hiërarchische, vrije overlegcultuur waarbij zelfstandigheid, teamspirit en korte communicatielijnen centraal staan;
• Een competitief salaris en een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama