Klantenadviseur Energie & Nutsvoorzieningen M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij de helpende hand die zorgt voor een glimlach bij de klant? Voor een contactcenter in de regio Hasselt zoeken we gemotiveerde klantenadviseurs. Je komt terecht in een divers team van 350 collega's die allemaal hetzelfde doel hebben: tevreden klanten!

Solliciteer nu! Ben jij de energieke collega die we zoeken? Laat van je horen! Isa, Krista en Ann helpen je graag verder.

Jouw profiel

• Communicatief: Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Een mondje Frans is een mooie plus!
• Instelling: Je hebt een echte 'klant-is-koning'-mentaliteit. Je bent positief ingesteld en kwaliteit is jouw drijfveer
• Achtergrond: Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs en relevante ervaring.
• Vlot werken met de PC is voor jou geen probleem.
• Regio: Je woont in de omgeving van Hasselt.

Je gaat aan de slag voor een grote speler in de energiesector die verantwoordelijk is voor het beheer van elektriciteit, aardgas, openbare verlichting en meer. Jij bent de onmisbare schakel tussen dit nutsbedrijf en de klant. Jouw takenpakket is veelzijdig:

• • Eerste aanspreekpunt: Je staat klanten telefonisch (en in de toekomst per e-mail) te woord over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting.
  • Probleemoplosser: Bij meldingen van storingen op het stroom- of aardgasnet zorg jij dat er snel actie wordt ondernomen.
  • Administratieve held: Je verwerkt meterstanden en begeleidt klanten bij aanvragen voor nieuwe aansluitingen of verzwaringen.

Kortom: jij zorgt dat de oplossing voor de klant in een stroomversnelling komt!

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Je komt terecht in een warme, werkzekere omgeving met toffe collega's.

Goede verloning: Aangevuld met maaltijd- en ecocheques.

Extralegale voordelen bij vast contract: Hospitalisatie- en groepsverzekering, fietslease en bonussystemen (individueel en collectief).

Groeikansen: Je krijgt uitgebreide opleiding en coaching om steeds beter te worden in je vak.

Thuiswerk: Op termijn is thuiswerk mogelijk (in overleg, max. 3 dagen per week) inclusief thuiswerkvergoeding.

Vrije tijd: 6 ADV-dagen (op basis van fulltime).

Toekomst: Na een positieve evaluatie maak je kans op een vast contract van onbepaalde duur.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama