Customer Service & Operations (Senior) M/V/X

Beschrijving van de functie

Kales Airline Services, general sales agent voor diverse luchtvaartmaatschappijen, heeft voor haar vestiging op Brucargo een vacature voor Customer Service & Operations (Senior).

Jij bent geïnteresseerd in luchtvracht en vindt het een uitdaging om samen met je collega's zo goed en zo snel mogelijk onze cliënten van dienst te zijn met het vinden van een oplossing voor de zendingen van Brussel naar legio bestemmingen in de wereld.

Als onderdeel van het team ben je medeverantwoordelijk om proactief onze klanten te assisteren met snelle oplossingen, tarieven, adviezen, follow up en persoonlijke aandacht!

Functieomschrijving:

Als Customer Service Operations sta je dagelijks in contact met onze klanten zowel telefonisch als schriftelijk, je onderhandelt met agenten en airlines over aanvragen voor zendingen / projecten en volgt deze op. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten samen met je collega's.

Je bent ondernemend, resultaatgericht, vasthoudend, gedreven en je beschikt over een flinke dosis energie en doorzettingsvermogen.

Werken aan oplossingen bij uitdagingen of problemen met betrokken partijen vraagt van je dat je vooruitkijkt, overzicht bewaart en oog hebt voor detail. Tegelijkertijd is het belangrijk dat je een goede relatie opbouwt met deze partijen. We vragen van je dat je flexibel bent, je met deadlines kan werken en goed om kan gaan met onvoorziene situaties.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring in de luchtvracht in een vergelijkbare functie.
• Je beschikt over uitstekende contactuele eigenschappen zowel telefonisch als persoonlijk.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en hebt kennis Frans.
• Je beschikt over een goede commerciële mindset.
• Je bent een echte teamspeler.
• Je bent flexibel, accuraat, pragmatisch en servicegericht ingesteld.
• Je bent bekend met MS Office ( Microsoft Outlook / Word / Excel ).
• Je bent bereid om 1 zaterdagvoormiddag per maand te werken

Wil je meer informatie over Kales Airline Services, neem dan gerust even een kijkje op www.kales.com

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Een boeiende job in een internationale omgeving. Een competitief loon en extra-legale voordelen: maaltijdcheques twv 7.50 EUR per gewerkte dag, eco-cheques, hospitalisatieverzekering (inclusief tandverzekering)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama