Aftermarket Manager M/V/X

Beschrijving van de functie

Wil jij een servicecenter in West-Vlaanderen écht op de kaart zetten?

Wil je mee een nieuw team uitbouwen in een sterke, familiale groep met premium machines en klanten die jou vertrouwen in hun meest kritieke momenten? Dan is deze rol van Aftermarket Manager Vlaanderen iets voor jou.

Over onze klant

Onze klant is een 100% Belgische, internationale familieonderneming met meer dan 100 jaar geschiedenis, gespecialiseerd in de verkoop en service van zware bouw- en mijnbouwmachines (graafmachines, bulldozers, crushers, .). Het bedrijf is exclusief verdeler van toonaangevende merken en is marktleider in zijn niche.

• In België werkt men vanuit een KMO-omgeving waar iedereen elkaar kent, met tegelijk de slagkracht van een internationale groep.

• Werknemers blijven er vaak tientallen jaren, mede door de menselijke, respectvolle cultuur en de sterke focus op interne mobiliteit en doorgroei.

Voor het service center in West-Vlaanderen (regio Kortijk- Izegem) zoeken we een

Aftermarket Manager die zowel het team als de business in Vlaanderen naar een hoger niveau tilt.

Als Aftermarket Manager ben jij: de people manager en aanspreekpunt voor het Vlaamse service-team (field & workshop technicians, planning, sales, support), de motor achter de uitbouw van het service center in West-Vlaanderen, én de persoon die de aftersales-activiteiten in Vlaanderen rendabel en klantgericht aanstuurt. Je rapporteert aan de nationale Aftermarket Manager en werkt nauw samen met collega's in het hoofdkantoor en het Waalse service center. Wat ga je concreet doen? Vandaag is de basis aanwezig, maar het voelt nog niet als een "volwaardig bedrijfje". Jouw missie is om hier samen met je team een hecht, performante serviceunit van te maken waar klanten graag over de vloer komen en medewerkers zich gesteund voelen. Je leidt en coacht een multidisciplinair team van techniekers, planning, parts & service en administratie. Je zorgt voor structuur, duidelijke prioriteiten en rust in een omgeving waar elke dag nieuwe vragen en problemen opduiken. Je bewaakt de rentabiliteit van de aftermarket-activiteiten (P&L, marges, bezettingsgraad, productiviteit). Je bent regelmatig aanwezig bij klanten in Vlaanderen voor relatiebeheer, escalaties en feedback. Je bouwt mee aan de strategie voor Vlaanderen en vertaalt die naar concrete acties (servicecontracten, projecten, optimalisaties). Je bent eindverantwoordelijk voor het service center: infrastructuur, tooling, veiligheid, orde & netheid, samenwerking met andere sites. Je springt - indien nodig - zelf even in voor de service supervisor (planning) zodat de operatie nooit stilvalt.

Jouw profiel

Ervaring als people manager in een technische service-omgeving (after sales, customer service, servicecenter, werkplaats, .) - idealiter met een team van techniekers, planners en/of serviceprofielen. Sterke coachende stijl: je brengt positieve energie, luistert, ondersteunt en durft tegelijk duidelijke beslissingen te nemen. Oplossingsgerichte mindset: je denkt in scenario's en oplossingen, niet in problemen. Je bent een "rustbrenger" voor je team. Comfortabel in een wereld waar problemen en storingen dagelijkse kost zijn en je stress niet mee naar huis neemt. Technische affiniteit met zware machines (construction equipment, trucks, landbouwmachines, heftrucks, .). Je hoeft geen ingenieur te zijn, maar je vindt het leuk om over machines, onderdelen en onderhoud te praten. Sterke kennis van het Nederlands (regio West-Vlaanderen/Oost-Vlaanderen). Kennis van Frans en/of Engels om met het hoofdkantoor te communiceren is een duidelijke plus, maar je hoeft niet perfect drietalig te zijn. Je woont bij voorkeur op redelijke afstand van Izegem (± 30-40 minuten), zodat je écht aanwezig kunt zijn op de site en dicht bij je mensen staat. Nice-to-haves Ervaring in sectoren zoals graafmachines, bouwmachines, trucks, landbouwmechanisatie, heftrucks of industriële equipment. Ervaring met P&L-verantwoordelijkheid en rendabiliteit van een business unit.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama