Customer Service Specialist M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een toonaangevend internationaal bedrijf in de FMCG-sector, gevestigd in Zaventem, zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Specialist die met enthousiasme bijdraagt aan een uitstekende klantenervaring. De Customer Service Specialist is het eerste aanspreekpunt voor klanten en speelt een cruciale rol in het versterken van de klanttevredenheid.

Jouw takenpakket als Customer Service Specialist:

• Beheren van het volledige order-to-cash proces
• Opvolgen van klantenvragen via telefoon en e-mail op een professionele en klantgerichte manier
• Oplossen van klachten en het bieden van passende oplossingen
• Communicatie met interne afdelingen om klantverwachtingen af te stemmen
• Ondersteunen van sales en accountmanagers met relevante klantinformatie
• Actief bijdragen aan de optimalisatie van processen binnen de customer service afdeling

Jouw profiel

Het ideale profiel als Customer Service Specialist:

• Minimaal een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Eerste ervaring in een gelijkaardige customer service functie, bij voorkeur binnen FMCG of een internationale context
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels
• Klantgericht, proactief en stressbestendig
• Goede kennis van MS Office en ervaring met ERP-systemen (SAP is een pluspunt)

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Het aanbod als Customer Service Specialist:

• Een competitief salaris tot € 55 000 op jaarbasis, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, transportvergoeding, groeps & hospitalisatieverzekering.
• Glijdende werkuren en een 40-uren werkweek.
• 20 vakantiedagen aangevuld met 12 ADV-dagen.
• Een collegiale sfeer met ruimte voor eigen initiatief en groei
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na de inwerkperiode
• Interne opleiding en ondersteuning bij opstart.

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama