Customer Service Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een toonaangevende organisatie actief binnen de Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) sector, gelegen in Zaventem, zijn we op zoek naar een Customer Service Officer die een centrale rol wil opnemen binnen een dynamische en klantgerichte omgeving. De Customer Service Officer is verantwoordelijk voor een vlekkeloze opvolging van het volledige orderproces, van bestelling tot levering.

Hij/zij vormt het aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met de interne afdelingen sales, logistiek en finance om een optimale dienstverlening te garanderen.

Het takenpakket als Customer Service Officer:

• Beheren en opvolgen van bestellingen in het ERP-systeem
• Opvolging van leveringen en het behandelen van vragen of klachten
• Communicatie met klanten over productinformatie, levertermijnen en facturatie
• Nauwe samenwerking met interne teams om commerciële acties en promoties te ondersteunen
• Signaleren van verbetermogelijkheden binnen de processen en bijdragen aan klanttevredenheid

Jouw profiel

Het ideale profiel als Customer Service Officer:

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring
• Relevante ervaring binnen customer service, bij voorkeur in de FMCG-sector of een internationale omgeving
• Uitstekende kennis van Nederlands, goede kennis van Frans en Engels
• Vlotte beheersing van MS Office en kennis van ERP-systemen (SAP is een pluspunt)
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Teamgerichte ingesteldheid en stressbestendigheid

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Het aanbod als Customer Service Officer:

• Competitief salarispakket tot €55.000 op jaarbasis, aangevuld met extralegale voordelen
• Afwisselende en dynamische functie binnen een internationale groep
• Ruimte voor professionele groei en ontwikkeling, met opleiding en coaching
• Samenwerking met een ervaren en gemotiveerd team
• Moderne en inspirerende werkomgeving met focus op innovatie en teamwork

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama