Customer service expert M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor één van onze klanten, een toonaangevende speler binnen de logistieke en distributiesector, zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Expert. Deze klant is gevestigd in Machelen en staat bekend om zijn dynamische werkomgeving, focus op klanttevredenheid en continue streven naar verbetering.

Jouw takenpakket als Customer service expert:

• Het behandelen en opvolgen van klantenvragen via telefoon, e-mail en interne systemen.
• Het coördineren van orders, leveringen en retourprocessen in samenwerking met interne afdelingen.
• Het oplossen van problemen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Het up-to-date houden van klantgegevens en rapporteren van trends of terugkerende issues aan het management.
• Het meedenken over verbeterprocessen om de klanttevredenheid verder te optimaliseren.

Jouw profiel

Het ideale profiel als Customer service expert:

• Heeft een eerste ervaring in een customer service- of klantgerichte functie.
• Vloeiend in het Nederlands met een goede kennis Frans en Engels.
• Werkt nauwkeurig, is stressbestendig en denkt proactief mee met de klant.
• Beschikt over een klantgerichte mindset en een probleemoplossende houding.
• Is vertrouwd met het werken in ERP- of CRM-systemen (zoals SAP, Salesforce of gelijkaardig).

Voordelen van de betrekking

Het aanbod als Customer service expert:

• Aantrekkelijk salaris tot €48 000 op jaarbasis.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
• Groepsverzekering met pensioen-, hospitalisatie- en tandverzekering (ook voor gezinsleden).
• 40 urenweek.
• 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen. Hier bovenop komt ook anciënniteitsverlof na een jaar dienst.
• Interimcontract met optie vast.
• Mogelijkheid tot bedrijfswagen.
• Mogelijkheid tot thuiswerk tot 2 dagen per week, na de inwerkperiode.
• Een hecht team in een stabiele en toekomstgerichte onderneming.
• Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor initiatief.

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama