Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een geboren multitasker met een hart voor klanten en een passie voor food? Dan is dit jouw kans!
Voor een groeiend en dynamisch bedrijf in de voedingsindustrie, gelegen in Machelen, zoeken wij een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Medewerker. Je wordt het gezicht (en de stem) van het bedrijf voor klanten uit binnen- én buitenland.

In deze veelzijdige functie ben jij de verbindende schakel tussen klanten, sales, productie en logistiek. Dankzij jouw inzet zorg je voor tevreden klanten en een vlot verloop van elke bestelling.

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker:

• Je beheert klantbestellingen van A tot Z en zorgt voor een vlekkeloze verwerking.
• Je staat dagelijks in contact met klanten - via telefoon en mail - en helpt hen verder met vragen, bestellingen en klachten.
• Je coördineert levertermijnen en schakelt vlot met het magazijn en transportpartners.
• Je ondersteunt het sales team met administratie en opvolging.
• Je houdt klantgegevens up-to-date in het ERP-systeem en zorgt dat alles klopt tot in de puntjes.

Jouw profiel

Het ideale profiel als Customer Service Medewerker:

• Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige customer service rol.
• Je communiceert helder en klantvriendelijk - in het Nederlands en Frans. Engels is een plus!
• Je denkt in oplossingen, werkt georganiseerd en blijft kalm onder druk.
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.
• Je begrijpt wat klanten nodig hebben en biedt telkens de juiste oplossing aan.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Het aanbod als Customer Service Medewerker:

• Aantrekkelijk salaris tot €50000 op ja
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering & groepsverzekering.
• Glijdende werkuren en een 40-uren werkweek.
• 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen.
• 2 dagen thuiswerk per week naar een inwerkperiode.
• Interimcontract met optie vast.
• Mogelijkheid tot bedrijfswagen.
• Een hecht team in een stabiele en toekomstgerichte onderneming
• Opleidingsmogelijkheden en ruimte voor initiatief

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama