Young Graduate Banking Specialist M/V/X

Beschrijving van de functie

? Starter gezocht: Word dé Klantexpert in Banking Dossiers (Regio Gent)

Ben jij een Young Graduate die klaar is om de bankwereld te veroveren? Zoek je een job waar je direct impact hebt, échte klantrelaties opbouwt en uitdagende dossiers van A tot Z beheert? Dan is deze rol als Banking Specialist bij ons jouw kans!

Wij zoeken een gedreven professional met een sterke focus op kwaliteit, empathie en oplossingsgericht denken. Bij ons werk je met een vaste klantenportefeuille en ben je het vertrouwde gezicht voor al hun bankdossiers.

Jouw profiel

Jouw talenten zijn:

• Je bent net afgestudeerd of hebt minder dan 6 maanden werkervaring. Je heb een bachelor of master diploma in de bedrijfsmanagement/ rechtspraktijk/ Accountancy/ Finance en verzekeringen.
• Je kan je vlot verplaatsen regio Gent.
• Je bent een Young Graduate en je hebt maximaal 6m werkervaring.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en zowel Nederlands en Frans.
• Je bent kwaliteitsgericht.
• Je bent een teamplayer.
• Je bent leergierig en je hebt interesse in banking, processen en regelgeving.

Extra pluspunten:

• ervaring met dossierbeheer of customer service.
• ervaring met juridische processen.

Jouw taken zijn:

Kwalitatieve behandeling van bancaire dossiers (van A tot Z)

• Beheert en volgt bank-dossiers op volgens wetgeving en richtlijnen.
• Krijgt een deel van de portefeuille toegewezen en verzorgt de A tot Z behandeling, inclusief bijvoorbeeld het loonoverdrachtproces en contact met werkgevers/uitkeringsinstanties.
• Verwerkt correct betalingen, klantdata en statuswijzigingen.
• Detecteert en lost onvolledige of foutieve dossierinformatie gestructureerd op.

Klantgerichte communicatie met klanten.

• Fungeert als vertrouwde contactpersoon en bouwt een relatie op met de klant.
• Licht de dossierstatus, mogelijke oplossingen en wettelijke verplichtingen toe.
• Begeleidt klanten naar haalbare betaaloplossingen, met respect voor regels én de persoonlijke situatie van de klant.

Agendabeheer en terugkoppeling

• Zorgt dat afspraken en opvolging in de dossiers goed lopen en plant wat nodig is.
• Deelt bevindingen met de Teamleader en collega's, en denkt mee over hoe processen verbeterd kunnen worden.

Naleving van Compliance, GDPR & banking-standaarden

• Volgt altijd de regels rond privacy, compliance en interne bankrichtlijnen.
• Noteert elke stap netjes voor traceerbaarheid en voert controles uit om risico's te vermijden.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama