Bediende back office M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Het bedrijf is gespecialiseerd in logistieke oplossingen, met name leveringen aan particuliere klanten. 

Beschrijving van de functie

Ben jij een administratieve duizendpoot die energie krijgt van klantencontact en oplossingsgericht werken? Voor 1 van onze klanten zoeken wij een Back Office Medewerker die het verschil wil maken in een dynamische omgeving binnen de wereld van last mile delivery.

Jouw takenpakket:

Als back office medewerker  ben je hét aanspreekpunt voor zowel chauffeurs als particuliere klanten. Je staat in voor:

• Telefonische ondersteuning aan chauffeurs bij vragen of problemen onderweg.
• Communicatie met klanten die bijvoorbeeld hun levering gemist hebben, schade willen melden of een afspraak willen verplaatsen.
• Nauwkeurig opvolgen van klantendossiers, administratieve verwerking en registraties.
• Plannen en annuleren van leveringen en schademeldingen doorgeven aan leveranciers.
• Dagelijkse administratieve taken en schakelen tussen verschillende systemen.

Je werkt in 2 shiften tussen 7u en 19u en krijgt wekelijks een variabel uurrooster. Flexibiliteit is dus key!

Jouw profiel

Je bent iemand die rust bewaart, oplossingsgericht denkt en voldoening haalt uit het helpen van klanten - zelfs wanneer het even druk wordt. Daarnaast:

• Communiceer je perfect in het Nederlands en Frans (mondeling én schriftelijk).
• Ben je vlot in omgang, servicegericht en communicatief sterk.
• Heb je een goede pc-vaardigheid en een basis van MS Office.
• Kan je multitasken, snel schakelen tussen programma's en blijft ook onder druk professioneel.
• Ervaring in een administratief/commerciële functie is vereist. 

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama