Klantenadviseur Ziekenfonds M/V/X

Beschrijving van de functie

Wat ga je doen? Sta jij graag mensen te woord en help je hen met een glimlach verder? Dan is deze job in Vilvoorde helemaal jouw ding.Onze organisatie is actief binnen de welzijnssector en zet sterk in op klantvriendelijkheid, eenvoud en een warme, mensgerichte aanpak.Als Klantenadviseur Ziekenfonds ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden met vragen over terugbetalingen, lidmaatschap of verzekeringen. Je helpt hen via telefoon, mail en chat, telkens met oprechte betrokkenheid.Jouw takenpakketJe behandelt dagelijks een brede waaier aan klantenvragen via telefoon (ongeveer 90%), mail of chat.Je luistert actief, denkt mee en biedt duidelijke oplossingen.Je herkent commerciële opportuniteiten en speelt hier proactief op in.Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging in het systeem.Je volgt opleidingen zodat je steeds correcte en heldere informatie kunt geven.Je draagt bij aan de positieve reputatie van de organisatie door elk contact professioneel en vriendelijk af te handelen.Klaar om te starten?Solliciteer vandaag nog - we leren je graag kennen! Wie ben jij? Je communiceert helder en klantgericht, ook in uitdagende situaties. Je werkt graag resultaatgericht en laat je niet afschrikken door KPI's. Je hebt een goed inlevingsvermogen zonder efficiëntie te verliezen. Ervaring in telefonische klantenservice is een plus. Voltijds beschikbaar (4/5 bespreekbaar na opleiding). Beschikbaar binnen een uurrooster tussen 8u30 en 17u30. Opstart mogelijk begin januari of begin februari 2026. Opleiding: Minimaal diploma secundair onderwijs (bachelor = plus). Talenkennis: Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans. Attesten: Interesse in of basiskennis van de werking van ziekenfondsen. Wat bieden wij jou? Een mensgerichte organisatie waar welzijn centraal staat. Een aantrekkelijk loon, afgestemd op ervaring. Maaltijdcheques en extra-legale voordelen zoals hospitalisatieverzekering en aansluiting bij het ziekenfonds. Contract van onbepaalde duur. Uitgebreide opleidingen en doorgroeikansen. [...]

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama