Services Coordinator - Bedrijf in de zorgsector - Mooi loon M/V/X

Beschrijving van de functie

Interesse? 

Contacteer Unique Halle 

Enkleida, Cyriel en Jana 

Voor onze klant in de zorgsector zijn we op zoek naar een Services Coordinator om het team te versterken. Dit team ondersteunt onze eindgebruikers om hun leven gemakkelijker te maken. In deze rol heeft u de mogelijkheid om echt een positieve impact te hebben op hun leven en ondersteunt u onze product lijnen.

Als Services Coordinator ben je de cruciale schakel tussen het interne team, de gebruikers en het externe team. Je zorgt ervoor dat gebruikers goed geïnformeerd aan hun therapie kunnen beginnen en ondersteunt hen bij de daarbij horende administratie. In nauwe samenwerking met je collega's garandeer je een efficiënte uitwisseling van informatie en hoogwaardige ondersteuning voor de gebruikers. Als Services Coordinator rapporteer je aan de Consumer Care Team Lead.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent de eerste contactpersoon voor nieuwe gebruikers en geeft uitleg over de administratie rond terugbetaling en gebruik van de producten.
• Je contacteert klanten en geeft toelichting over de producten en zorgt voor een soepele bestelprocedure.
• Samen met de call specialisten zorg je voor een correcte en volledige aanvulling van de gebruikersdossiers.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten als je stakeholders aan de lijn hebt
• Je zorgt ervoor dat de collega's over alle essentiële informatie beschikken in functie van het opleiden van de gebruikers.
• Je ondersteunt de Consumer Care Team Lead bij het verzamelen en verwerken van data.
• Je geeft op regelmatige basis een update aan het salesteam aan de hand van een presentatie.
• Je doet een grondige analyse van de nieuwe opstarten en geeft input over trends die zich voordoen.
• Je werkt mee aan nieuwe projecten in verband met terugbetalingen.

Jouw profiel

Wie ben jij? 

• Je beschikt over een bachelorsdiploma in Communicatie, Management en Organisatie, PR, . of vergelijkbare richting.
• Je hebt minimaal 2-3 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie.
• Je hebt een echte hands-on mentaliteit, en een nieuwe uitdaging schrikt je niet af.
• Je hebt ervaring in het werken met een CRM systeem (bij voorkeur Salesforce.com) en kan ook vlot overweg met Microsoft Office (voornamelijk Excel & PowerPoint)
• Ervaring met project management
• Commercieel ingesteld
• Proactief en analystisch
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans, beheersing van Engels is een pluspunt.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden wij jou aan? 

• Een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een toonaangevende organisatie in de zorgsector
• Een aantrekkelijk salaris
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een dynamische en collegiale werkomgeving waarin teamwork en klanttevredenheid centraal staan
• 20 wettelijke verlofdagen + ADV dagen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama