Medische bijstand M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor één van onze klanten in Brussel zijn wij op zoek naar een Dossierbeheerder - Medische Bijstand.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Klanten telefonisch onthalen en hun medische situatie analyseren.
• De behoeften en prioriteiten van de klant identificeren en oplossingen voorstellen in overleg met de aanwezige arts.
• Van A tot Z instaan voor het volledige medische assistentiedossier.
• Contact opnemen met ziekenhuizen, medische diensten en betrokken derden om alle nodige informatie te verzamelen.
• Medische repatriëringen plannen en organiseren, in samenwerking met collega's en externe partners.
• Dagelijkse opvolging van lopende dossiers en nauwkeurige registratie van alle gegevens in het interne systeem.
• Inkomende e-mails verwerken en professioneel, empathisch en duidelijk communiceren met klanten en partners.
• Klanten begeleiden en geruststellen in stressvolle situaties en zorgen voor een menselijke en kalmerende aanpak.
• Positief bijdragen aan een multiculturele en meertalige werkomgeving.

• Je beschikt over meerdere jaren ervaring in functies waar intensief klantcontact centraal staat (customer service, contactcenter, assistance,.).
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en hebt een goede basiskennis Engels - een extra taal is een pluspunt.
• Je blijft stressbestendig en werkt efficiënt tijdens drukke periodes.
• Je bent empathisch en communicatief sterk, ook bij moeilijke of emotionele gesprekken.
• Je denkt oplossingsgericht en weet klanten op een rustige en geruststellende manier te begeleiden.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en zorgt voor een correcte administratieve opvolging van dossiers.
• Je bent bereid te werken in een variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 7u30 en 22u30.
• Je beschikt bij voorkeur over een FSMA-certificatie.

Interesse?

Aarzel niet om ons te contacteren:

?? Tel: 02 808 56 23

?? Mail: brussels@vivaldisoffice. be

Jouw profiel

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama