Program Manager ACE M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Stap mee in het strategische kernprogramma om de STP-graad van KBC's werking te verhogen. Als Program Manager in het ACE-team kan jij hierin een sleutelrol spelen. ACE staat voor Accelerating Efficiencies. We ondersteunen het management van KBC door de bestaande werking kritisch onder de loep te nemen en een externe blik te bieden. Onze focus ligt op efficiëntie en procesverbeteringen.

Een van de programma's waar we als team aan werkten was het verhogen van de STP-graad van de commerciële processen van KBC. Ook onze niet-commerciële, ondersteunende processen moeten meer STP en dus schaalbaarder worden. Zo willen we meer volume kunnen draaien, tijd vrijmaken voor andere taken, frictie verminderen, de tevredenheid van klanten en medewerkers verbeteren, en dus KBC op lange termijn competitief houden.

Verschillende afdelingen zullen samenwerken om onze manier van werken te verbeteren met ondersteuning van procesoptimalisatie, traditionele automatisatie en (Gen, Agentic) AI. Samen met je collega's van het ACE-team lever jij een belangrijke bijdrage aan dit programma door strategische input te bieden, mee te bepalen welke domeinen en processen als eerste geoptimaliseerd worden, end-to-end processen te herdenken, en de voortgang deels te begeleiden en deels op te volgen.

Verwacht je aan een dynamische, internationale werkcontext waarin continu leren en samenwerken centraal staan.

Beschrijving van de functie

• Je weet de status quo uit te dagen, overtuigende analyses voor te bereiden en het management te overtuigen van het potentieel ervan.
• Je overtuigt je stakeholders om samen de efficiëntie van KBC te verhogen.
• In je dagelijkse werk ontwikkel je een brede kijk op het businessmodel van KBC en de belangrijkste onderliggende processen.
• Je neemt uiteenlopende opdrachten op waarin je technieken voor procesverbetering combineert met deskresearch, interne en externe benchmarking, en kennis van technologische oplossingen en trends. Je gebruikt inzichten om tot optimale oplossingen te komen.

Jouw profiel

• Dankzij eerdere ervaringen met projectbeheer ben je sterk in organiseren, plannen, stakeholder management en procesmatig denken. Jouw aanpak is resultaatgericht en pragmatisch.
• Collega's leren je snel kennen als een geboren 'constructor' en 'facilitator'. Samen met anderen oplossingen vinden voor complexe uitdagingen geeft je energie. Daarbij heb je oog voor de details, zonder het grotere plaatje uit het oog te verliezen.
• Je bent vertrouwd met projectmanagement-methodologieën en weet hoe je die doeltreffend inzet. Je wendt best practices aan om het hoofd te bieden aan issues en risico's.
• Project stakeholders rekenen op jou om hen op de hoogte te houden en over het nodige af te stemmen.
• Je communiceert helder en overtuigend in het Nederlands en Engels. Zo lukt het je bijvoorbeeld prima om een impactvolle presentatie te geven, een standpunt te beargumenteren of een collega respectvol te challengen.
• Tijdens presentaties naar het senior management toe hou je het evenwicht tussen de essentie en de details. Zo help je hen om vlot beslissingen te nemen over de oplossingen die je voorstelt.
• Je hebt een bachelor- of masterdiploma.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama