Customer care M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een echte klantgerichte professional en droom je ervan om in een internationale omgeving te werken? Wil je werken in een prachtig land én meteen zekerheid met een vast contract? Dan is dit jouw kans!

Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Portugal. Je zorgt voor een uitstekende service en lost vragen of problemen snel en efficiënt op. Dankzij jouw inzet voelen klanten zich gehoord en goed begeleid.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Klachten en problemen professioneel opvolgen en oplossen.
• Adviseren en informeren van klanten over onze producten en diensten.
• Registreren en documenteren van alle klantinteracties.
• Proactief meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving.
• Samenwerken met interne teams om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Jouw profiel

We zoeken iemand die enthousiast, communicatief sterk en klantgericht is. Je werkt graag in een team én hebt een hands-on mentaliteit.

Wat vragen wij?

• Vloeiend Portugees, Nederlands of Engels is een plus.
• Ervaring in customer care, klantenservice of een vergelijkbare functie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
• Flexibel en leergierig, klaar om jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama