Klantenadviseur invording M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Liantis ondersteunt al wie onderneemt en/of mensen tewerkstelt. Bij ons vind je een vertrouwde compagnon de route die je vanuit een geïntegreerde aanpak op elk moment van je ondernemerstraject de gepaste oplossing aanreikt: van de start als zelfstandige, over de aanwerving van personeel, de uitbouw van een HR- en welzijnsbeleid, via de bescherming tegen risico's tot aan de pensionering. Dat doen we zowel digitaal als op één van onze 60 locaties in België. Zo zorgen we ervoor dat ondernemende mensen op hun twee oren kunnen slapen voor al hun mensenzaken.

Voor meer informatie: liantis.be.

Beschrijving van de functie

Als klantenadviseur invordering zit je tussen de cijfers en de zelfstandigen. Gerechtelijke procedures en de overheid. Je denkt met mee met de klant, geeft hen advies en beantwoordt al hun vragen. Allemaal. Want jij bent van vele markten thuis. En weet: je collega's en partners staan achter jou. Hét aanspreekpunt voor zelfstandigen met betalingsmoeilijkheden worden? Lees de vacature, en maak kennis met Liantis. Je toekomstige werkgever.

Zo ziet jouw job eruit

Als klantenadviseur invordering word je het eerste aanspreekpunt voor klanten met betalingsmoeilijkheden. Je tracht hen zo goed mogelijk bij te staan in het betalen van hun sociale bijdragen. Je bent verantwoordelijk voor de gehele administratieve opvolging van jouw klantendossiers.

• Je adviseert de klant over de mogelijkheden om hun schuld zo efficiënt mogelijk aan te zuiveren. Je houdt hierbij rekening met een persoonlijke aanpak en het wetgevend kader. Je stelt bijvoorbeeld een afbetalingsplan op, je voorziet de correcte opvolging van eventueel lopende gerechtelijke procedures ...
• Je staat in contact met verschillende partijen onder wie de overheid, advocaten, notarissen, gerechtsdeurwaarders en schuldbemiddelaars.
• Je maakt gebruik van diverse (overheids)applicaties en andere tools om dossiers correct te registreren of om briefwisseling en andere communicatie te voeren. Dit bijvoorbeeld voor het indienen van schuldvorderingen voor faillissementen of voor collectieve schuldenregelingen.

Goed om weten: vanaf je eerste werkdag kan je rekenen op de nodige begeleiding. Afhankelijk van je persoonlijke noden volg je de eerste weken mee met verschillende collega's. Zij ondersteunen jou graag vanuit hun expertise. Je staat ook in nauw contact met je teamleader voor tussentijdse feedbackmomenten. Zodat je kan groeien als klantenadviseur invordering.

Jouw profiel

Herken je jezelf hierin? 

• Je hebt liefst een bachelor- of masterdiploma op zak. Al een eerste relevante werkervaring achter de rug? Bonuspunten. Maar het allerbelangrijkst voor ons: je goesting om ervoor te gaan.
• Bij Liantis zit er een mens achter de cijfers en gegevens. En dat ben jij. Je geeft ze accuraat en punctueel in. Met alle zorg en oplettendheid.
• Als klantenadviseur invordering ben je service- en mensgericht. Vlot in omgang en met een luisterend oor naar de klant, om hun noden te detecteren en op te lossen. Je stelt je proactief op, denkt mee met de klant, analyseert diepgaand hun persoonlijk dossier en geeft advies op maat, steeds vanuit een oplossingsgerichte visie. Je handelt hierin besluitvaardig.
• Maar bovenal ben je stressbestendig. Want in de wereld van invorderingen moet het snel en efficiënt gaan . Wisselt de klant van koers? Dan moet je klaarstaan om vandaag nog het dossier aan te passen.
• Dat maakt jou ook flexibel. Altijd klaar om in te springen. Je agenda aan te passen. Want bij Liantis doen we het samen. Helpen we mekaar, en maken we heldere afspraken.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en weet je vlot uit te drukken in het Frans. 

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama