Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is de belangrijkste leverancier van test- en meetapparatuur in de Benelux en Scandinavië. Ze hebben een zeer ervaren service afdeling voor herstellingen en kalibraties.

Er is een heel open cultuur en sfeer aanwezig. Iedereen helpt elkaar waar nodig, open communicatie en flexibiliteit zijn de belangrijkste troeven die je hier kan terugvinden.

Beschrijving van de functie

Als customer service medewerker werk je voor de helft aan sales en voor de helft aan technische services. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en coördineert de technische dienstverlening. Je zorgt ervoor dat aanvragen, offertes en serviceopdrachten snel en goed worden afgehandeld. Samen met collega's en partners help je klanten aan de beste oplossingen, met aandacht voor kwaliteit en service. Je hebt dan ook een gevarieerd takenpakket:

- Opvolgen en behandelen van aanvragen, offertes en klantvragen
- Klanten adviseren over producten, prijzen, levertijden en alternatieven
- Offertes opstellen, deals afsluiten en korte salesprocessen beheren
- Contact met leveranciers voor prijs- en productinformatie
- Relaties met klanten onderhouden, behoeften signaleren en kansen doorgeven
- CRM- en ERP-systemen bijhouden voor overzicht in offertes en salespipeline
- Rapporteren van resultaten en delen van inzichten met het salesteam
- Coördineren en administratief verwerken van technische serviceorders en contracten
- Analyseren van binnenkomende technische aanvragen en werkzaamheden plannen
- Opstellen, opvolgen en factureren van serviceoffertes en bestellingen
- Kwaliteitscontrole uitvoeren en technische documentatie beheren

Jouw profiel

Als customer service medewerker:

- Spreek en schrijf je vlot Nederlands, Frans en Engels
- Heb je minstens een eerste werkervaring binnen een klantgerichte functie en ben je administratief sterk
- Heb je ervaring met een CRM en Excel dan is dit een troef
- Beschik je over enige affiniteit met techniek
- Ben je communicatief sterk en hou je van klantencontact via telefoon en e-mail
- Ben je een enthousiast persoon die enorm gemotiveerd is om zich vast te bijten in nieuwe materie
- Werk je graag alles tot in de puntjes af en gestructureerd

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama