Klantenadviseur Ziekenfonds M/V/X

Beschrijving van de functie

Wat ga je doen? Voor een organisatie actief binnen gezondheids- en welzijnsdiensten zoeken we een klantenadviseur die graag het aanspreekpunt is voor leden en geïnteresseerden. Je combineert klantgericht advies met commerciële flair en draagt zo bij aan een kwalitatieve dienstverlening én verdere groei van de organisatie.Je komt terecht in een mensgerichte werkomgeving waar samenwerking, ontwikkeling en verantwoordelijkheid centraal staan.Jouw verantwoordelijkheden:Je beantwoordt vragen van klanten over lidmaatschap, dienstverlening en voordelen, zowel tijdens afspraken op kantoor als via telefoon, e-mail of videoconsultaties.Je begeleidt klanten op een duidelijke en empathische manier, ook wanneer ze zich in een gevoelige of complexe situatie bevinden.Je vertaalt soms complexe regelgeving naar begrijpelijk en praktisch advies.Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van dossiers en stemt indien nodig af met interne ondersteunende diensten.Je herkent commerciële opportuniteiten en gaat actief in gesprek met potentiële klanten om hen te informeren en te overtuigen.Samen met je collega's draag je bij aan een positieve klantenervaring en de verdere uitbouw van de dienstverlening. Wie ben jij? Je hebt een sterke klantgerichte houding en communiceert vlot en empathisch. Je haalt energie uit adviesverlening en commerciële gesprekken. Een specifiek diploma is geen vereiste; relevante ervaring en motivatie zijn doorslaggevend. Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans. Je bent flexibel inzetbaar in de regio Dilbeek en Sint-Genesius-Rode. Je werkt nauwkeurig, neemt initiatief en voelt je comfortabel in een dynamische omgeving. Na een interne opleiding wordt verwacht dat je slaagt voor een erkend sectorieel examen. De nodige ondersteuning en voorbereiding worden voorzien. Opleiding: Minimaal diploma Bachelor. Vakkennis: Interesse in of basiskennis van de werking van ziekenfondsen. Talenkennis: Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans. Attesten: Interesse in of basiskennis van de werking van ziekenfondsen. Wat bieden wij jou? Wat mag je verwachten? Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, met aandacht voor jouw talenten en ambities. Een marktconform loon, afgestemd op je ervaring (minimum ? 2.754 bruto) en een vast contract [...]

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama