Service Support Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij iemand die écht houdt van mensen helpen, snel schakelen en structuur brengen? In deze rol als Service Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een onmisbare schakel tussen sales, service en operations. Ben jij de geschikte kandidaat voor deze functie? Solliciteer dan snel!

Jouw takenpakket als Service Support Officer: Je beheert dagelijks de mailbox en beantwoordt vragen van klanten over leveringen, facturen, producten. Je volgt klachten, defecten en servicevragen op. Je onderhoudt contact met techniekers en leveranciers. Je werkt nauw samen met Area Managers ter ondersteuning van sales. Je ondersteunt bij offertes, actiebestellingen, bulkorders en demo-aanvragen. Je verwerkt retouren, garantieaanvragen en klantendossiers. Je volgt openstaande facturen mee op in samenwerking met finance.

Jouw profiel

Wie wij zoeken: Je hebt een uitstekende kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk en je hebt een goede basiskennis van Engels. Je bent servicegericht, vriendelijk en professioneel. Je blijft stressbestendig, ook in uitdagende situaties. Je werkt vlot met MS Office en hebt basiskennis van CRM-systemen. Je bent een echte teamspeler met een positieve ingesteldheid.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama