Customer service officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor onze klant, een groeiende en dynamische onderneming gelegen in Machelen, zijn we op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Officer. Je zal instaan voor het bieden van een uitstekende klantenservice en het ondersteunen van het commerciële team.

Jouw takenpakket als Customer Service Officer:

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen in het systeem.
• Klanten adviseren over producten, levertermijnen en diensten.
• Opvolgen van klachten en zorgen voor een efficiënte oplossing.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals sales, logistiek en planning.

Jouw profiel

Het ideale profiel als Customer Service Officer:

• Eerste ervaring binnen customer service of een administratieve/commerciële functie is een plus.
• Goede kennis van het Nederlands en het Frans; kennis van het Engels is een troef.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheid.
• Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Vlot kunnen werken met MS Office en snel nieuwe systemen aanleren.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Het aanbod als Customer Service Officer:

• Een competitief salaris tot € 52 000, aangevuld met extralegale voordelen.
• Keuze tussen een werkweek van 38 of 40 uren.
• Een collegiale sfeer met ruimte voor eigen initiatief en groei.
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na de inwerkperiode.
• Interne opleiding en ondersteuning bij opstart.

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama