Klantenadviseur Engie Mechelen M/V/X

Beschrijving van de functie

Engie is een van de grootste energiebedrijven en dit brengt een constante stroom van klantvragen met zich mee. Voor N-Allo zijn wij op zoek naar gepassioneerde en klantgerichte klantenadviseurs om hun team in Ieper te versterken.

Heb jij een hart voor service en wil je klanten écht helpen met hun energiezaken? Klik dan snel op de sollicitatieknop!

Erkenningsnummers: Vlaams gewest: VG599/BUOSAP

Jouw profiel

• Communicatie: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Beschikbaarheid: Je bent flexibel inzetbaar binnen de werkuren tussen 08u00 en 20u00 (met een vaste en voorspelbare planning).
• Weekendwerk: Je bent bereid om één zaterdagvoormiddag per maand (van 9u00 tot 13u00) te werken.
• Digitale Vaardigheid: Je leert snel nieuwe computerprogramma's en systemen aan.
• Commerciële Affiniteit: Je hebt een zekere commerciële feeling om klanten proactief te adviseren.
• Locatie: Je hebt geen probleem met de verplaatsing naar Ieper.
• Startdatum: Je kan starten op 12 januari 2026 .

Als Klantenadviseur bij N-Allo ben jij het vriendelijke en efficiënte aanspreekpunt voor nieuwe en bestaande Engie-klanten. Je staat klaar om hen te begeleiden bij hun meest voorkomende vragen:

• Facturatie & Financiën: Je beantwoordt alle vragen over facturen, maandelijkse voorschotten en stelt samen met de klant passende afbetalingsplannen op.
• Verhuizingen & Administratie: Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve opvolging bij verhuizingen.
• Proactief Advies: Je gaat verder dan enkel antwoorden. Je analyseert de situatie van de klant en doet gerichte voorstellen om hun administratieve lasten te verlichten en hun energiebeheer te optimaliseren.

Jouw doel: Het leveren van een service die gebaseerd is op empathie en efficiëntie, zodat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Een competitief brutomaandsalaris dat past bij jouw ervaring, tussen € 2.285 en € 2.759.
• Extralegale Voordelen: Je ontvangt een pakket aan aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder:
  • Maaltijdcheques (€ 6/dag) na 65 dagen.
  • Woon-werkvergoeding.
  • Ecocheques.
•  Een intensief startopleidingstraject, gevolgd door persoonlijke coaching op de werkvloer om jouw professionele ontwikkeling te garanderen.