Crisiscoördinator / Psychosociaal Case manager M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Crisiscoördinator ben jij het aanspreekpunt wanneer

organisaties geconfronteerd worden met een kritisch incident. Je

reageert snel, geruststellend en professioneel - zowel naar

werkgevers als naar medewerkers.

Je neemt crisismeldingen meteen in handen en coördineert

van A tot Z de juiste opvolging

Je biedt telefonische ondersteuning, first-line counseling en

advies aan medewerkers en werkgevers

Je werkt nauw samen met collega-crisiscoördinatoren en een

netwerk van interne en externe crisisexperten

Je ondersteunt medewerkers die getroffen zijn door een

ingrijpend voorval - telefonisch of ter plaatse

Je bewaakt de kwaliteit en continuïteit van elk crisisdossier

en volgt alles nauwgezet op

www.pulso-benelux.com info@pulso-group.com

Naast deze cruciale crisisrol neem je ook de bredere case

management-taken op binnen ons Employee Assistance

Programme (EAP):

Je voert telefonische opvang- en adviesgesprekken rond

diverse psychosociale thema's (stress, conflicten, relatie- en

privéproblemen, financiële of juridische vragen.)

Je coördineert psychosociale dossiers en volgt vragen van

medewerkers zorgvuldig op

Je onderhoudt warme, professionele contacten met

partnerorganisaties en EAP-professionals (counselors, coaches,

therapeuten, crisisexperten)

Je zorgt voor accurate administratie en rapportering richting

klantorganisaties

Jouw profiel

Je voelt een sterke motivatie om mensen te ondersteunen bij

psychosociaal welzijn

Je hebt een Bachelor of Master (liefst psychologie of

maatschappelijk werk)

Je bent vlot tweetalig Nederlands-Frans; kennis van Engels is

een pluspunt, maar geen vereiste

Je bent empathisch, luistervaardig en klantgericht

Je werkt graag proactief, plant en organiseert vlot

Je blijft rustig en oplossingsgericht in uitdagende situaties

Ervaring met ondersteunende of crisisgesprekken is een troef

Je bent gedreven, ondernemend en stressbestendig

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Een betekenisvolle functie waarin je écht het verschil maakt

bij kritische situaties

Veel variatie, uitdaging en ruimte om je talenten volledig te

ontwikkelen

Doorgroeimogelijkheden binnen counseling, coaching en

crisiswerk (nationaal en internationaal)

Een innovatief, dynamisch en warm team van geëngageerde

collega's

Afterworks en teamactiviteiten die je energie geven

Een competitief salarispakket met extralegale voordelen

Een kantoor op wandelafstand van station Leuven