Customer service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze opdrachtgever specialiseert zich in de basisverzekeringen voor u en uw gezin. Zo kunnen ze u voor altijd de beste garanties en voorwaarden bieden. Ze werken niet met bijkantoren. Daardoor besparen ze op werkingskosten en betaalt u een lagere premie dan bij andere verzekeraars.

Wil jij je carrière starten of verder uitbouwen binnen een moderne, digitale en klantgerichte werkomgeving?
Voor een toonaangevende speler in de banksector zoeken we gedreven en communicatieve medewerkers die klanten willen ondersteunen bij hun dagelijkse bankzaken én digitale toepassingen.

In deze functie ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele, vriendelijke en vlotte dienstverlening.

Jouw takenpakket

• Je beantwoordt klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Je begeleidt klanten bij digitale bankoplossingen en dagelijkse verrichtingen.
• Je communiceert professioneel, empathisch en helder.
• Je denkt mee met de klant en biedt passende oplossingen binnen de vastgelegde procedures.
• Je start met een klassikale opleiding van 2,5 maanden om de werking, systemen en processen volledig onder de knie te krijgen. (Tijdens deze opleiding is verlof niet mogelijk.)

Jouw profiel

Wie zoeken wij?

• Je bent perfect Nederlandstalig, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt minstens een ASO-diploma; een Bachelor of Master is een pluspunt.
• Je bent klantgericht, empathisch, stressbestendig en communicatief sterk.
• Je volgt procedures nauwgezet en werkt nauwkeurig.
• Je denkt graag mee in oplossingen.
• Je beschikt over een attest van goed gedrag en zeden.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat krijg je in ruil?

Contract & werkregeling

• Contract van onbepaalde duur (40u/week).
• Shiften die twee maanden vooraf meegedeeld worden.
• Werkuren:
• Ma-vr: 8u-22u
• Za: 9u-17u (1 à 2 keer per maand, met recupdag)
• Vanaf 1 april 2026: ma-vr 8u-20u
• Na opleiding: tot 2 dagen thuiswerk per week.

Loon & voordelen

• Startloon: €2.500 - €3.100/maand, afhankelijk van ervaring.
• Extralegale voordelen:
• Maaltijdcheques (€8/dag)
• Ecocheques (€250/jaar)
• Groeps- en hospitalisatieverzekering

Mobiliteit:

• Eerste 3 maanden: sociaal abonnement
• Daarna keuze uit:
• . Bedrijfswagen met beperkte tankkaart (€150/maand bijdrage)
• . Mobiliteitsbudget (€300/maand)

Werkomgeving

• Een innovatieve bank met sterke focus op groei en ontwikkeling (min. 2 jaar engagement).
• Doorgroeimogelijkheden naar gespecialiseerde teams.
• Moderne faciliteiten op de werkvloer:
• Bedrijfsrestaurant
• Baristaservice
• Fitness met groepslessen (€8/maand)
• Yogalessen
• Fietsenstalling, douches en lockers

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama