Technisch Support Specialist M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Voor een speler in de medische sector, zijn wij op zoek naar een Technisch Support Specialist die zowel via de hotline als in de werkplaats ondersteuning biedt.

Beschrijving van de functie

Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager en bent verantwoordelijk voor een brede waaier aan taken:
1. Technische ondersteuning via de hotline
* Je verleent technische ondersteuning aan klanten via de hotline.
* Je behandelt klantklachten, analyseert problemen objectief en coördineert interventies van Field Service Engineers (FSE).
* Je plant en organiseert de agenda van de FSE's.
* Je biedt ondersteuning aan zowel de verkoopafdeling als de FSE's.
2. Technische ondersteuning in de werkplaats
* Je voert routineonderhoud en reparaties uit aan automatische apparaten.
* Je test en controleert resultaten volgens de geldende kwaliteitsnormen.
3. Beheer van spare parts
* Je zorgt voor de beschikbaarheid, verzending en levering van reserveonderdelen.
* Je volgt onderdelen op die door FSE's worden teruggestuurd en verzorgt de correcte rapportage en retour naar het hoofdkantoor.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Jouw profiel

Opleiding en ervaring

• Je hebt 2 à 3 jaar hoger onderwijs afgerond in elektronica, elektrotechniek, industriële IT of biomedisch onderhoud.
• Je hebt 2 tot 5 jaar relevante werkervaring.

Talenkennis

• Vloeiend in Frans en Nederlands.
• Goede beheersing van technisch Engels.

Technische kennis

• Sterke kennis van IT en netwerken.
• Kennis van geautomatiseerde en analytische laboratoriumketens.
• Analytisch denkvermogen en zelfstandig probleemoplossend.

Persoonlijke vaardigheden

• Teamspeler met goede communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig en in staat om conflicten professioneel te beheersen.
• Organisatorisch sterk en kan autonoom werken.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama