Customer Support Transport M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij nauwkeurig, communicatief en hou je van afwisseling? Als Administratief Bediende Customer Support ben jij het aanspreekpunt voor interne teams en klanten. Je zorgt ervoor dat alle gegevens rond zendingen correct verwerkt worden en ondersteunt bij vragen en afwijkingen. Dankzij jouw oog voor detail en klantgerichte aanpak draag je bij aan een vlotte werking van onze transportafdeling.

 Wat ga je doen?

• Controleren van gegevens en kwaliteit van afhalingen en leveringen.
• Corrigeren van fouten in het systeem en zorgen voor een correcte afsluiting van ritten.
• Rapporteren van afwijkingen en meedenken over verbeteringen.
• Beantwoorden van vragen van Customer Service en dispatching, zowel telefonisch als via mail.
• Opzoekingen doen voor claims en verwerken van verzoeken.
• Registreren van pakketgegevens en uitvoeren van data-entry.
• Ondersteuning bieden aan het loket indien nodig.

Jouw profiel

• Minstens 1 jaar administratieve ervaring, bij voorkeur in een customer service omgeving.
• Tweetalig Nederlands en Frans.
• Goede kennis van MS Office en vlotte computervaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig, bent proactief en kan goed samenwerken.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama