Dispatcher/Plannen B2B M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een grote speler op het vlak van huishoudtoestellen. Zij dragen verschillende waarden zoals betrouwbaarheid, duurzaamheid, oog voor detail en kwaliteit zeer oog in het vaandel en onderscheid zich hiermee met concurrenten. 

Beschrijving van de functie

Jouw rol

Als Planner/Dispatcher ben jij het eerste aanspreekpunt voor professionele klanten en het technisch team. Je zorgt voor een efficiënte planning van interventies en een optimale opvolging van dossiers. Jij bent de schakel die ervoor zorgt dat alles vlot en professioneel verloopt.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van inkomende oproepen en mails van klanten.
• Plannen van herstellingen en installaties van nieuwe toestellen.
• Coördineren van interventies voor een team van ±20 techniekers in België en Luxemburg.
• Contact houden met technici en klanten over wijzigingen, vertragingen en betalingen.
• Van A tot Z opvolgen van dossiers om maximale klantentevredenheid te garanderen.

Je combineert organisatietalent, stressbestendigheid en communicatieve skills om een premium service te bieden.

Jouw profiel

Jouw profiel

Je bent een planner in hart en nieren, analytisch sterk en klantgericht.

Wij zoeken iemand met:

• Bachelor- of graduaatsdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Minstens 3 jaar ervaring als planner/dispatcher, bij voorkeur in een technische omgeving.
• Sterke geografische kennis van België en Luxemburg.
• Vlotte communicatie in Nederlands, Frans en Engels.
• PC-vaardig (Word, Excel); kennis van SAP is een troef.
• Stressbestendig, assertief en oplossingsgericht.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama