After sales dispatcher M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Ben je administratief sterk? Is problemen oplossen je sterkte? Dan is deze job misschien wel iets voor jou! 

Beschrijving van de functie

Als dispatcher heb je het volgende takenpakket: 

• Je registreert en verwerkt op een correcte en accurate wijze de storingsmeldingen van de klanten.
• Tijdens dit telefonisch contact doe je een eerste screening van deze oproepen om een efficiënte afhandeling te garanderen.
• Daarna plan je de technische interventies in rekening houdend met de urgentie, afstand, type toestel en klant.
• Je programmeert de preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhouds-overeenkomst.
• Je maakt een planning voor een team van 15-20 techniekers.
• Je volgt de geplande fieldactiviteiten op.
• Bestellen van onderdelen voor herstellingen op aanvraag van de techniekers.
• Kortom jij bent de communicatieschakel tussen klant, technieker en interne diensten (dus geen chauffeurs aansturen).

Jouw profiel

• Jij kan bijzonder accuraat werken. Daarnaast kan je je goed organiseren en het werk plannen.
• Je omschrijft jezelf als klantgericht en communicatief sterk.
• Je hebt al ervaring opgedaan in een administratieve job.
• Zeer goede kennis Nederlands en Frans.
• Goede kennis MS Office (kennis SAP is een pluspunt).
• Je werkt graag in een team en bent leergierig.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama