Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant staat wereldwijd bekend om kwaliteit, innovatie en betrouwbaarheid. Het merk biedt duurzame oplossingen en hoogwaardige producten die ontworpen zijn om lang mee te gaan. Met een sterke focus op technologie en gebruiksgemak blijft onze klant een referentie in zijn sector.

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantenservice? Als customer service medewerker organiseer je een efficiënte planning en communiceer je helder om uitzonderlijke service te leveren. Klaar om jouw skills te laten schitteren? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil!

Als customer service medewerker zal je verantwoordelijk zijn voor de volgende taken:

• Verwerken van bestellingen en registreren van inkomende serviceaanvragen.
• Plannen en verbeteren van interventies voor Field Service techniekers.
• Optreden als als aanspreekpunt voor klanten en technici bij (technische) vragen.
• Bewaken van een transparante communicatie tijdens alle fasen van een interventie.
• Controleren van servicerapporten en opvolgen van klantentevredenheid.

Jouw profiel

Wij zijn op zoek naar een customer service medewerker die voldoet aan het volgende profiel:

• Affiniteit met techniek en sterke interesse in serviceprocessen.
• Commercieel ingesteld, klantvriendelijk, stressbestendig en oplossingsgericht.
• Teamspeler die flexibel inspringt bij piekmomenten.
• Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden; prioriteiten stellen is jouw kracht.
• Goede kennis van MS Office en backoffice software; Nederlands en Frans zeer goed.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat krijg je in de plaats als customer service medewerker?

• Een veelzijdige job binnen een groeiend en financieel gezond bedrijf.
• Interne opleiding en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Intensief contact met klanten, techniekers en collega's in een hecht team.
• Voltijds contract van onbepaalde duur met competitief salaris.
• Extra voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, pensioensparen, jaarlijkse bonus en woon-werkvergoeding.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama