Customer Care Agent /X) - NL/FR/EN M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een toonaangevende speler in de verzekeringssector met meer dan 500 werknemers. Ze zijn gevestigd in Brussel en hebben een sterke reputatie opgebouwd op basis van hun klantenservice en innovatieve producten.

Beschrijving van de functie

Als Customer Care Agent, zijn je verantwoordelijkheden :

• Behandelen van binnenkomende oproepen van klanten met betrekking tot verzekeringsclaims ;
  
• Leveren van eersteklas klantenservice door vragen en zorgen van klanten te beantwoorden ;
  
• Je verzamelt alle gegevens over het pechgeval van de klant en controleert of ze voldoen aan de contractvoorwaarden ;
  
• Je geeft het dossier door aan de Back Office teams, die instaan voor de opvolging van het dossier
  
• Assisteren bij de ontwikkeling van nieuwe strategieën om de klanttevredenheid te verbeteren.
  

Jouw profiel

Als Customer Care Agent, heb je het volgende profiel :

• Je beschikt over een diploma in verzekeringen of een gerelateerd veld ;
  
• Je hebt een sterke passie voor klantenservice en de verzekeringssector ;
  
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk ;
  
• Je bent perfect tweetalig Nederlands & Frans ;
  
• Je bent stressbestendig en empatisch ingesteld ;
  
• Je bent bereid zijn om in een variabel uurrooster te werken.
  

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama