2-talige KYC-officer Ne/Fr M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Dossierbeheerder ben jij de spil in het operationele proces. Je combineert een scherpe analytische blik met een klantgerichte aanpak. Je beheert complexe dossiers van A tot Z, waarbij je niet alleen beslissingen neemt binnen je bevoegdheden, maar ook actief meedenkt over hoe we onze dienstverlening elke dag een stapje beter kunnen maken.

Jouw profiel

• Communicatief Sterk: Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Opleiding & Ervaring: Je beschikt over een Bachelor-diploma (of bent gelijkgesteld door relevante ervaring). Ervaring in dossierbeheer is een sterke troef.
• Expertise: Je bent een inhoudelijk aanspreekpunt voor collega's. Je vindt het fijn om jouw kennis over te dragen en anderen te adviseren bij complexe vraagstukken.
• Analytisch & Kritisch: Je kijkt verder dan de data; je ziet verbanden, signaleert relevante ontwikkelingen in de markt (bijv. updates van Legal, Febelfin of Assuralia) en vertaalt deze naar de praktijk.
• Projectmatige ingesteldheid: Je levert waardevolle input bij projecten en bent bereid om testscenario's te valideren bij de implementatie van nieuwe systemen of processen.
• Resultaatgericht: Je werkt nauwkeurig, respecteert deadlines en streeft altijd naar een optimale balans tussen de belangen van de organisatie en die van de klant.
• 
  
• deze opdracht gaat asap in en is nu gepland tm 31/12/2026 ; sollicitaties mogen tm 24/12 ingediend worden

• Analyseren & Beslissen: Je verzamelt en toetst cruciale data (bijv. financiële draagkracht, fraude-indicatoren of kredietrisico's). Op basis van jouw expertise neem je onderbouwde beslissingen over acceptaties, schadeclaims of complexe kredietaanvragen.
• Professionele Communicatie: Je fungeert als ambassadeur naar klanten, kantoorhouders en externe partners (zoals notarissen en advocaten). Je weet moeilijke boodschappen ¿ zoals een afwijzing of stopzetting ¿ op een empathische maar overtuigende manier over te brengen.
• Dossierbeheer & Administratie: Je bewaakt de kwaliteit en de doorlooptijd (SLA's) van je dossiers. Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling, van het opstellen van contracten tot het boeken van facturen.
• Procesoptimalisatie: Je signaleert proactief knelpunten in de werking. Je formuleert verbetervoorstellen om processen efficiënter te maken en de klantbeleving te verhogen.
• Risicobeheersing: Je bent alert op dagelijkse risico's en voert nauwgezet controles uit op stavingstukken om de integriteit van de bankverzekeraar te waarborgen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Mooi loon obv ervaring volgens PC 310 CAT 3. Dit wordt aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €8/dag, een onkostenvergoeding voor thuiswerk (na inwerktijd) en woon/werk-vergoeding

Er wordt in jou geïnvesteerd a.d.h.v. uitgebreide opleidingen en coaching.

• Je komt terecht bij een duurzame werkgever in hartje Antwerpen. Binnen deze organisatie voel je je meteen welkom en kun je rekenen op fantastische collega's die voor jou klaarstaan.
• Het bedrijf is volop in groei.
• Op kantoor of thuis werken? Jij kiest! Je werkt gemiddeld 60% van thuis zodra je volledig ingewerkt bent

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama