Onthaalmedewerker (ecosoc) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Deze sociale onderneming bestaat uit twee lokale dienstencentra en een dienst aanvullende thuishulp in Schaarbeek en Evere. In de dienstencentra worden ouderen en zorgbehoevenden ontvangen die nog zelfstandig thuis wonen. Het doel van beide werkingen is om zorgbehoevenden te ondersteunen zodat zij zo lang mogelijk op een kwaliteitsvolle manier thuis kunnen blijven wonen.

Beschrijving van de functie

Functieomschrijving

Als onthaalmedewerker ben je het warme en professionele gezicht van één van onze lokale dienstencentra. Je zorgt ervoor dat bezoekers en klanten zich meteen welkom voelen en vlot geholpen worden. Dankzij jouw veelzijdigheid en nauwkeurigheid loopt de dagelijkse werking van het centrum op rolletjes.

Jouw rol

Je bent het eerste aanspreekpunt van het lokaal dienstencentrum, zowel fysiek, telefonisch als digitaal. Met een vriendelijke en klantgerichte houding onthaal je bezoekers, beantwoord je vragen en verstrek je informatie. Daarnaast neem je administratieve taken op en communiceer je vlot in het Nederlands en het Frans.

Takenpakket

• Instaan voor het onthaal van bezoekers, klanten en partners (telefonisch, digitaal en aan het onthaal)
• Verlenen van administratieve ondersteuning
• Beheren van inschrijvingen en het bijhouden van de databank
• Uitvoeren van kassaverrichtingen en betalingen
• Opstellen en verspreiden van promotiemateriaal
• Samenwerken met collega's en externe partners
• Actief werken aan je eigen ontwikkeling via zelfstudie en collectieve opleidingen

Jouw profiel

Wie ben je:

Je bent klantgericht, energiek en je hebt feeling voor het doelpubliek (senioren).

Je biedt een luisterend oor, bent aandachtig, toont begrip en geduld in de situaties/problemen van ouderen.

Je beschikt over goede verbale en schriftelijke vaardigheden Frans en Nederlands (minstens B2 van de tweede taal).

Je bezit heel goede ICT-vaardigheden en kan goed inplannen.

Je wenst jezelf te ontwikkelen.

Je werkt goed in team, maar je kan ook zelfstandig werken.

Je bent bereid bij te dragen aan de missie en visie van de organisatie.

Profiel komt in aanmerking voor de vacature

Inschakeling in de sociale economie die de doorstroming - Art.2 :

Aan alle voorwaarden moet worden voldaan :

• In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest gedomicilieerd zijn
• Als niet-werkende werkzoekende ingeschreven zijn bij Actiris
• Nooit eerder bij de werkgever in kwestie hebben gewerkt in het kader van een inschakelingsbaan in de sociale economie die de inschakeling - Art.3 beoogt
• De voorbije 5 jaar niet bij dezelfde werkgever hebben gewerkt in het kader van een inschakelingsbaan in de sociale economie die de doorstroming - Art.2 beoogt

En minstens één van de volgende voorwaarden :

• Geen getuigschrift of diploma van het lager secundair onderwijs hebben behaald
• Als niet-werkende werkzoekende ingeschreven zijn bij Actiris gedurende ten minste 624 dagen in de 36 kalendermaanden voor het moment dat je aan de job begint en geen getuigschrift of diploma van het hoger secundair onderwijs hebben behaald
• Werkzoekende zijn met verminderde arbeidsgeschiktheid (in de zin van artikel 7, § 2 van het besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 14 september 2017 over de activeringsmaatregelen van de werkzoekenden)
• Deel uitmaken van de doelgroep van maatregelen voor de 'begeleiding van doelgroepen met specifieke problemen' en voor jongeren die niet studeren, werken of jobleren, zoals bepaald door Actiris of zoals bepaald in het kader van de door Actiris uitgewerkte partnerships

De berekening van de voorwaarden gebeurt volgens de werkloosheidsreglementering met ten hoogste 78 werkdagen in een kwartaal (in een stelsel van zes dagen per week). Wanneer dit niet het geval is en de berekening onder kalendervorm gebeurt (alle weekdagen worden meegeteld), wordt dit in de tekst vermeld.
Raadpleeg het besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 16 mei 2019 betreffende de maatregel voor inschakelingsbanen in de sociale economie

Diploma

• Lager middelbaar

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

Voordelen van de betrekking

Ons engagement :

Een werkervarings- en opleidingstraject van 2 jaar om je beroepsprofiel te versterken.

Een aangename multiculturele werkomgeving.

Opleidings- en vormingsmogelijkheden binnen de werkuren.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama