Coördinator Onthaal, Ticketing & Museumshop M/V/X

Beschrijving van de functie

Je bouwt mee aan een nieuw museum en staat tegelijk in het kloppend hart van de bezoekerservaring. Van eerste ticket tot laatste indruk: jij zorgt dat alles klopt:

• Zet het ticketingsysteem (Ticketmatic) op en helpt onthaal en museumshop uitbouwen;
• Ontwerpt een sterke bezoekersreis: tickets, prijzen, kortingen, acties en publieksstromen;
• Garandeert een warm, professioneel onthaal;
• Neemt een leidinggevende rol op en coacht en stuurt vrijwilligers en jobstudenten aan;
• Zorgt voor vlotte ticketverkoop, online én aan de kassa;
• Analyseert bezoekers- en verkoopdata, formuleert voorstellen en optimaliseert waar nodig;
• Beheert reservaties, groepen en scholen, rapportering en voorbereidende facturatie;
• Houdt kassa's, scanners en shopwerking operationeel en denkt mee over het shopaanbod;
• Werkt nauw samen met collega's en rapporteert aan de zakelijk directeur;
• Neemt deel aan strategisch overleg en neemt een trekkersrol op inzake beleid rond verkoop, incl. externe contacten.

Een centrale, zichtbare rol met impact op elke bezoeker.

Jouw profiel

Je combineert gastvrijheid met structuur en houdt van verantwoordelijkheid in een dynamische omgeving.

• Opleiding & ervaring
  • Masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring), bij voorkeur in communicatie of management
  • Vlot met MS Office 365 en ervaring met ticketing (liefst Ticketmatic)
• Technisch & analytisch
  • Nieuwsgierig om een ticketingsysteem tot in de puntjes te beheersen
  • Nauwkeurig, gestructureerd en sterk in administratie
• Gastvrij & communicatief
  • Servicegericht en vlot in Nederlands en Engels
  • Helder in communicatie, ook richting collega's
• Organisatorisch & mensgericht
  • Ervaring met procesoptimalisatie en probleemoplossend denken
  • Sterke people skills, rustig en diplomatisch
• Flexibel
  • Bereid om te werken tijdens openingsuren, avondopeningen en events

Twijfel je omdat je niet aan alles voldoet? Geen probleem! Als deze rol jou energie geeft, horen we graag van je.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Werken in het Vesalius Museum is mee bouwen aan iets unieks. Je stapt in op het moment waarop ideeën werkelijkheid worden en krijgt de kans om écht impact te hebben op hoe dit museum vorm krijgt, groeit en beleefd wordt. Hier combineer je erfgoed, wetenschap en zorg in een inspirerende omgeving waar innovatie en menselijkheid centraal staan.

Je werkt samen met gedreven collega's, krijgt ruimte voor initiatief en ziet je inspanningen meteen terug in de ervaring van bezoekers. Geen vastgeroeste structuren, wel vertrouwen, verantwoordelijkheid en de energie van een nieuw begin. Wie hier werkt, schrijft niet alleen mee aan een museumverhaal, maar aan een plek die mensen raakt.

We beogen voltijds contract onbepaalde duur. Ben je onmiddellijk inzetbaar in alle opdrachten van deze functie dan start je in graad 7. Beloftevolle kandidaten die nog niet alle opdrachten meteen kunnen opnemen of nog een specifiek opleidingstraject moeten doorlopen starten in graad 6. Graad 8 is uitzonderlijk weggelegd voor kandidaten die van bij de start, omwille van doorgedreven kennis en ervaring, extra verantwoordelijkheden kunnen opnemen. Bovendien biedt KU Leuven heel wat extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, bijkomende verlofdagen, gratis pendelen met het openbaar vervoer, fietsvergoeding, ecochecques, samenaankoop. Alle details van de arbeidsvoorwaarden kan je terugvinden op de jobsite van KU Leuven. 

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama