Contact Center Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Waar wacht je nog op? Solliciteer nu via onderstaande knop of stuur je motivatiemail naar turnhout@unique.be. Maak deel uit van dit leuke team en groei verder in je carrière! 

Heb je gesolliciteerd? Dan neemt één van onze Unique recruiters contact met je op. Als het eerste telefonische gesprek voor beide partijen een leuke kennismaking is, word je uitgenodigd voor een gesprek op kantoor. Daarna ontmoet je je toekomstige manager bij het bedrijf in kwestie. 

Hopelijk tot snel! 

Ben jij een geboren communicator die klantgericht is en energie haalt uit het helpen van mensen? Heb je affiniteit met de financiële wereld en wil je bijdragen aan een vlotte klantenservice binnen één van de grootste Belgische bankverzekeringsgroepen, Belfius? Dan ben jij de Contactcenter Medewerker (m/v/x) die wij zoeken! 

Hoe ziet jouw dag als Contactcenter Medewerker eruit? 

• Je bent het eerste aanspreekpunt op afstand van Belfius-klanten en biedt hun een een vlotte customer service 
• Je helpt klanten telefonisch, via mail, of via chat verder met vragen over financiële oplossingen en verzekeringen, de Belfius app, of andere vragen over dagelijks bankieren 
• Je suggereert proactief bijkomende oplossingen die passen bij de behoeftes van de klant 
• Je verwijst klanten door naar gespecialiseerde collega's waar nodig 
• Je contacteert klanten in het kader van marketingcampagnes 
• Kortom, als Klantendienst Medewerker ben jij hét aanspreekpunt van Belfius-klanten. 

Jouw profiel

Wie is voor ons dé perfecte Contactcenter Medewerker? 

• Je hebt een ASO-diploma, Bachelor of Master 
• Ervaring is geen must, enthousiaste afstudeerders zijn meer dan welkom! 
• Je spreekt en schrijft perfect in het  Nederlands en je hebt een passieve kennis van het Frans 
• Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk 
• Je denkt in oplossingen en bent nauwkeurig 
• Je bent flexibel: werken in een afwisselend schema in shifturen schrikt jou niet af (werkuren tussen 8u en 22u, met af en toe zaterdagwerk) 
• Je bent klaar om je helemaal te smijten in een uitdagende functie en je voor lange termijn in te zetten voor Belfius-klanten 

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat mag je verwachten als Klantendienst Medewerker bij Belfius? 

• Een uitdagende functie in een toonaangevend bedrijf 
• Een werkomgeving in het hartje van Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer + de mogelijkheid om 2 dagen van thuis te werken 
• Contract van onbepaalde duur, voor een echte long-term commitment 
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, netto onkostenvergoeding 
• 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV-dagen, zodat je helemaal zen kan blijven 
• De kans om te groeien: bij Belfius krijg je een continu opleidingstraject en de kans om door te groeien naargelang je eigen sterktes 
   

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama