Verantwoordelijke Hotel Receptie M/V/X

Beschrijving van de functie

Heb jij je sporen verdiend aan de hotelbalie en ben je klaar voor de overstap naar een leidinggevende rol? Voor een resort in Blankenberge zoeken we een ambitieuze Shiftleader Receptie. In deze rol ben je niet alleen de gastheer/-vrouw bij uitstek, maar ook de coach die het onthaalteam motiveert om elke dag het beste van zichzelf te geven.

Functieomschrijving

Als verantwoordelijke van de hotelreceptie vorm je de onmisbare schakel tussen het management en de uitvoering. Je combineert het operationele werk aan het onthaal met het aansturen van de dagelijkse gang van zaken. Jouw missie? Een feilloze service garanderen waarbij zowel de gasten als je collega's zich optimaal ondersteund voelen.

Jouw Takenpakket

• Hartelijk ontvangen en uitwuiven van onze nationale en internationale gasten.
• Optreden als centrale informatiebron over ons domein en de lokale toeristische highlights.
• Oplossingsgericht afhandelen van complexe verzoeken of klachten met een glimlach.
• Verwerken van boekingen en het uitvoeren van diverse kassahandelingen en facturatie.
• Nauw overleggen met de technische dienst en housekeeping voor een optimale kamerbezetting.
• Stimuleren van de verkoop van extra services en faciliteiten op het resort.

Ben jij de coach die wij zoeken? Wacht niet langer en geef je carrière een nieuwe impuls aan de kust! We kijken uit naar je kandidatuur (CV en motivatie).

Jouw profiel

• Ervaring: Je hebt reeds relevante werkervaring opgedaan binnen een hotelreceptie.
• Communicatie: Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een belangrijk pluspunt.
• Mentaliteit: Je bent een zelfstandige werker die initiatief durft te nemen en verantwoordelijkheid niet uit de weg gaat.
• Vaardigheden: Je bent organisatorisch sterk, stressbestendig en bezit het vermogen om anderen te inspireren.
• Inzetbaarheid: Een variabel uurrooster, inclusief weekendwerk en feestdagen, past binnen jouw levensstijl.

In deze verantwoordelijke positie bewaak je de kwaliteit van onze dienstverlening:

• Aansturing op de vloer: Je coördineert de werkverdeling tijdens je shift en stuurt bij waar nodig om een vlotte doorstroming te garanderen.
• Begeleiding & Coaching: Je fungeert als klankbord voor je team, opent de weg voor nieuwe medewerkers door hen intensief in te werken en houdt de groepsgeest hoog.
• Procesbewaking: Je analyseert de dagelijkse werking, signaleert verbeterpunten in de procedures en deelt deze constructief met de Front Office Manager.
• Dossierbeheer: Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor een foutloze financiële en administratieve afhandeling van de volledige shift.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Je komt terecht in een energieke en inclusieve werkomgeving die persoonlijke ontwikkeling stimuleert.

• Contract: Directe zekerheid met een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Verloning: Een competitief salaris inclusief ecocheques, een eindejaarspremie en diverse vergoedingen voor woon-werkverkeer.
• Extra's: Na één jaar geniet je van een collectieve hospitalisatieverzekering en je krijgt direct toegang tot het voordelenplatform Benefits@Work.
• Groei: Wij investeren in jou via interne trainingen en bieden reële doorgroeimogelijkheden binnen de volledige groep.
• Privilege: Een exclusief voordeeltarief voor verblijven op alle locaties van de Floreal Group.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama