Hotelreceptionist M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij het stralende gezicht dat gasten een onvergetelijk welkom bezorgt? Voor een vakantieresort in Blankenberge zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gastvrije Hotelreceptionist. Je komt terecht in een dynamisch team waar passie voor de kust en klantvriendelijkheid centraal staan.

De Functie

Als receptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor de gasten. Je bent de spilfiguur tussen de verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat alles achter de schermen én aan de balie vlot verloopt. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met een warme, commerciële flair.

Taken & Verantwoordelijkheden

• Onthaal: Je verwelkomt gasten bij aankomst, verzorgt de check-in en check-out en geeft hen een warm gevoel van thuiskomen.
• Informatievoorziening: Je informeert gasten over de hotelfaciliteiten, de omgeving van Blankenberge en toeristische trekpleisters.
• Administratie: Je beheert reservaties (telefonisch en per mail), verwerkt betalingen en zorgt voor een correcte kassa-afsluiting.
• Communicatie: Je beantwoordt vragen en lost eventuele opmerkingen of klachten van gasten op een professionele en oplossingsgerichte manier op.
• Teamplay: Je werkt nauw samen met de collega's van de housekeeping en de technische dienst om een optimale gastbeleving te garanderen.

Interesse? Herken jij jezelf in dit profiel en wil je deel uitmaken van dit team in Blankenberge? Solliciteer dan nu en wie weet verwelkomen wij jou binnenkort als hun nieuwe collega!

Jouw profiel

• Je hebt reeds ervaring in de hotelsector of een relevante opleiding genoten.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans en Engels. Kennis van het Duits is een pluspunt.
• Je bent stressbestendig, punctueel en beschikt over een groot empathisch vermogen.
• Werken in een variabel uurrooster (inclusief weekends en feestdagen) is voor jou geen probleem.
• Je bent computervaardig en leert snel werken met specifieke hotelsoftware.

Als Hotelreceptionist draag je de eindverantwoordelijkheid voor een vlekkeloze "guest journey". Dit houdt in:

• Ambassadeur van de organisatie: Je bent het visitekaartje van het hotel. Je bewaakt de kwaliteitsstandaarden en zorgt ervoor dat elke gast zich gewaardeerd en gehoord voelt.
• Klanttevredenheid & Klachtenbehandeling: Je bent verantwoordelijk voor het proactief signaleren van ontevredenheid en het autonoom oplossen van problemen, zodat gasten met een positief gevoel vertrekken.
• Accuraat Beheer van de Front-Office: Je draagt de verantwoordelijkheid voor een correcte administratieve en financiële afhandeling van dossiers, inclusief de veiligheid van de kassa en gastgegevens (GDPR).
• Operationele Coördinatie: Je fungeert als centrale schakel in de communicatie tussen gasten, de technische dienst en de housekeeping om de kamerstatus en servicekwaliteit te waarborgen.
• Veiligheid & Toezicht: Je houdt toezicht op de algemene veiligheid in de lobby en de publieke ruimtes, en je weet gepast te handelen bij noodsituaties volgens de geldende procedures.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wij bieden je een uitdagende werkplek aan de Belgische kust binnen een gezonde en stabiele organisatie.

• Contract: Een voltijds contract van onbepaalde duur (na een succesvolle interimperiode).
• Salaris: Een marktconform salarispakket aangevuld met ecocheques en een eindejaarspremie.
• Extra's: Een hospitalisatieverzekering (na 1 jaar anciënniteit) en toegang tot het voordelenplatform Benefits@Work.
• Mobiliteit: Kilometervergoeding en/of een aantrekkelijke fietsvergoeding.
• Groei: Een omgeving met veel ruimte voor eigen initiatief, creativiteit en tal van interne opleidingskansen en doorgroeimogelijkheden.
• Vakantiegevoel: Je geniet van een speciaal voordeeltarief bij alle sites van de groep.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama