CUSTOMER SERVICE ADVISOR M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor onze klant in Ternat zijn we opzoek naar een customer service advisor.

Klantgerichte behandeling van inkomende calls binnen de vooropgestelde doelstellingen

Volledige tracing van zendingen door grondig onderzoek binnen het interne netwerk

Nauwkeurige administratieve opvolging van tracingdossiers volgens vaste procedures

Proactieve communicatie met klanten en interne afdelingen bij elke dossierupdate

Behandelen en oplossen van klachten met focus op klanttevredenheid en relatiebeheer

Jouw profiel

Minstens 1 jaar ervaring binnen customer service of gelijkwaardig door ervaring

Goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook)

Sterke communicatieve vaardigheden en uitgesproken klantgerichtheid

Commerciële, positieve en proactieve ingesteldheid

Zeer goede kennis van het Nederlands, goede noties Frans; Engels is een plus

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Een klantgerichte functie binnen een internationale en dynamische werkomgeving

Ruimte om zelfstandig te werken met duidelijke procedures en ondersteuning

Afwisselende job met dagelijks contact met klanten en interne diensten

Mogelijkheid om actief bij te dragen aan een sterke en duurzame klantenrelatie

Samenwerking binnen een professioneel en collegiaal team

Interesse?
Neem contact met ons op via brussel.office@ago.jobs
of bel naar 02 209 04 43.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama