Customer Service Administrator M/V/X

Beschrijving van de functie

Droom jij van een job waarin klantcontact, nauwkeurigheid en teamwork samenkomen? Voor onze klant gespecialiseerd in het ontwerpen en vervaardigen van matrassen, boxsprings, lattenbodems en hoogwaardige maskers zoeken wij in de vestiging van Geraardsbergen nog een gemotiveerde Customer Service Administrator.

Samen met je collega's van sales, logistiek en productie zorg jij ervoor dat elke bestelling vlekkeloos verloopt en elke klant zich gehoord voelt. Als Customer Service Administrator ben jij de onmisbare schakel tussen onze productie en de klant. Je bent een administratieve duizendpoot met een commerciële flair.

Interesse? Aarzel dan zeker niet om te solliciteren.

Bijkomende vragen? Neemt contact op met Randstad teal Office Oost-Vlaanderen 09 224 10 30

VG 458/BUOSAP

Jouw profiel

• Je beschikt over een Bachelor denkniveau.
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Frans. Spreek je ook een mondje Duits? Dan heb je een streepje voor!
• Je werkt vlot met MS Office. Heb je ervaring met Odoo of SAP? Dat is een grote plus.
• Je werkt gestructureerd, verwerkt informatie razendsnel en bent uiterst klantgericht.
• Je bent bovendien nieuwsgierig naar het volledige productieproces achter onze hoogwaardige slaapsystemen.

• Orderbeheer van A tot Z: Je voert bestellingen in ons ERP-systeem in, controleert de volledigheid en bewaakt de levertermijnen. Jij zorgt dat de orderportefeuille altijd up-to-date is.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je adviseert over producten en prijzen, en beantwoordt vragen met de glimlach (ook aan de telefoon!).
• Je vangt klachten op, verwerkt ze in het systeem en regelt indien nodig garanties of creditnota's.
• Je stelt offertes op, houdt prijslijsten actueel en beheert onze CRM-database. Je werkt dus nauw samen met de verkoop-afdeling.
• Je bemant de telefooncentrale en ondersteunt de algemene administratie van de afdeling.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Een uitdagende functie binnen een stabiele, groeiende groep met een rijke geschiedenis.
• Een voltijdse tewerkstelling en een contract van onbepaalde duur.
• De kans om te werken voor topmerken in de beddingsector.
• Een nauw teamverband waarin collegialiteit centraal staat.
• Een werkplek in Geraardsbergen waar je echt impact kunt maken op de klanttevredenheid.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama