Medewerker klantendienst-helpdesk Poweruser M/V/X

Beschrijving van de functie

Aan de telefoon luister je enthousiast en aandachtig naar de vragen van je klanten. Je krijgt voortdurend opleiding rond de producten en diensten van de opleidingscentrum en je kan de klanten snel en efficiënt verder helpen.

Dankzij je commerciële feeling herken je tijdens het gesprek reële behoeften, waarop je efficiënt anticipeert...met oplossingen !

De opleidingscentrum gelooft in jouw klantgerichtheid. Daarom vertrouwen we op jou als eerste aanspreekpunt voor (nieuwe) klanten.

Je bent de 'poweruser' van de team en helpt de mensen of klanten wanneer ze niet kunnen inloggen om deel te nemen aan een opleiding door een procedure te volgen. Je hebt ze telefonsch verder. 

Buiten de piekmomenten doe je administratieve taken zoals het vervolledigen van inschrijvingen, het up-to-date houden van de klantendatabase en het beantwoorden van mails. Je werkt ook regelmatig mee aan outbound telefoonacties ( ter ondersteuning van de account managers en projectleiders

Jouw profiel

Spreek je vlot Nederlands en Frans, communicatief en je hebt een vlotte pen.

Je bent resultaatgericht en je werkte al eerder in een klantgerichte omgeving.

Je bent dynamisch, flexibel en neemt graag initiatief.

Je bent stressbestendig en werkt graag in een klein team.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Wij bieden je een dynamische werkomgeving met een kwaliteitsvolle dienstverlening (hoofdzakelijk opleidingen), een job van maandag tot vrijdag van 7h30 tot 16u. , een aantrekkelijk verloningspakket aangevuld met extra legale voordelen en interessante opleidingsmogelijkheden. 3 dagen telewerk mogelijk per week. 1 dag vers soep en fruit op kantoor.

BE0478971449

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama