Customer service medewerker (deeltijds) M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is jarenlang een toonaangevende speler in farmaceutische logistiek en transport. Om hun groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een bediende customer care voor de vestiging in Zaventem.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van ondersteuning en oplossingen. Of het nu gaat om vragen over leveringen, vertragingen of schades, jij zorgt voor een vlotte en klantgerichte afhandeling, zowel telefonisch als per e-mail. Door jouw communicatieve en probleemoplossende vaardigheden draag je bij aan een uitstekende klantervaring en help je mee aan het behoud van vertrouwen in de dienstverlening.

• Na een grondige on-the-job training sta je klanten telefonisch en per e-mail te woord.
• Je beantwoordt vragen over pakketjes, leveringen, vertragingen en schades.
• Je zoekt actief naar oplossingen en streeft naar 100% klanttevredenheid.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van klantendossiers.
• Af en toe help je aan het onthaal en de receptie en sta je in contact met chauffeurs.

Jouw profiel

Onze klant zoekt een communicatief sterke, oplossingsgerichte en klantvriendelijke collega die zich herkent in de volgende kenmerken:

• Uitstekende mondelinge vaardigheden in Nederlands en Frans, goede kennis van Engels.
• Ervaring in de logistieke sector is een pluspunt.
• Je bent PC-vaardig en goed met MS Office (Outlook & Excel).
• Flexibiliteit in taken en werktijden schrikt je niet af.
• Je werkt in een deeltijds rooster: elke weekdag van 13u tot 17u

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wil jij werken in een dynamische en internationale omgeving? Dan is dit jouw kans!

? Een uitdagende functie in een no-nonsense organisatie.
? Grondige opleiding om de processen en diensten te leren kennen.
? Een vlakke organisatiestructuur met korte communicatielijnen.
? Een deeltijds contract van 20u per week
? Geen thuiswerk mogelijk, maar een hechte en dynamische werkomgeving.

Klaar om deel uit te maken van het team? Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan de toekomst!

( VG 2038/U - W.DISP 938 VG 2089/U - W.DISP 1067 VG 2214/U - W.DISP 1322)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama