Klantenadviseur M/V/X

Beschrijving van de functie

Een ziekenfonds in Wilrijk is op zoek naar meerdere 3-talige klantenadviseurs Ne/Fr /Eng met interim optie vast. Je bent bereid om 1 week een opleiding te volgen in Gent waarna je operationeel aan de slag gaat op de facturatie afdeling om vragen rond terugbetalingen af te handelen. Na een 3-tal maanden krijg je een uitgebreide opleiding van enkele weken om volledig opgeleid te worden in de verzekeringsmaterie. De opstart is voorzien half januari 2026 !

Jouw profiel

• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent bereid om testen af te leggen : administratief, persoonlijkheidstest en talen
• Je kan een positieve referentie voorleggen van je vorige werkgever(s)
• Je bent bereid max 1 week verlof te nemen (niet de eerste maand).
• KPI's en uitdagende gesprekken schrikken je niet af.
• Je kan voltijds werken of minstens 4/5de.
• Je kan je vinden in een uurrooster met wisselende werkuren tussen 8u30 en 17u30.
• Je bent bereid om een korte opleiding te volgen in Gent.

• Jouw dag bestaat uit 90% telefonisch contact met klanten. Je beantwoordt vragen over terugbetaling van bv een tandartsbezoek. Bij andere vragen verbind je de klant door met de juiste afdeling.
• Je krijgt de kans om jezelf te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je klanten optimaal kunt adviseren.
• Na elk gesprek registreer je alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossier.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Afhankelijk van ervaring: €2700- €3000 bruto
• Maaltijdcheques van 8 euro per dag en ecocheques
• 3 dagen thuiswerk mogelijk na opleiding
• Openbaar vervoer wordt 100% terugbetaald

• makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer
• gratis parkeren in de omliggende straten mogelijk

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama