Customer support medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

• Beantwoorden van inkomende telefoons, e-mails en cases
• Oplossen van vragen en problemen, met duidelijke communicatie naar alle betrokkenen.
• Nodige informatie doorgeven aan de klanten
• Correct registreren van gegevens en communicatie in onze systemen.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen op te lossen.
• Verwerken en valideren van leveranciers- en klantfacturen.
• Up-to-date houden van werkinstructies en FAQ's.
• Administratief bijspringen op verschillende afdelingen.

Jouw profiel

• Administratief en organisatorisch strek
• Detaillistisch en vlot met cijfers
• Leergierig, om snel de interne processen aan te leren
• Teamspeler met een positieve en proactieve houding.
• Communicatief - geen probleem met klantencontacten
• Vloeiend in Nederlands en Frans; goede kennis van Engels.
• Kennis van Excel, Salesforce, Outlook, Cognos/Power BI... is extra plus!

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Competitief salaris: €2.800 - €3.200 bruto/maand
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Mooi voordelenpakket: maaltijd- en ecocheques, ADV, thuiswerk...
• Tijdelijke functie van +/- 2 maanden

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama