Internal Helpdesk / Remote Engineer M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is marktleider op het gebied van weeg- en snijtechnologie voor de detailhandel (denk aan snijmachines in een beenhouwerij). Verder zijn zij ook actief in de wereld van industriële weeg- en etiketteertechnologie. Duurzaamheid is sterk verankerd in de missie van het bedrijf.

Jouw rol

Als Internal Helpdesk / Remote Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en techniekers. Je lost technische problemen op afstand op, installeert software en zorgt voor een efficiënte opvolging van interventies. Je werkt in een dynamische omgeving waar snelheid en nauwkeurigheid belangrijk zijn.

Wat ga je doen?

• Hotline support voor retailklanten.
• Remote troubleshooting van weegschalen en retailsoftware.
• Installeren en configureren van software op afstand.
• Overnemen van toestellen om correcties uit te voeren.
• Bepalen of een technieker ter plaatse moet worden gestuurd.
• Ondersteunen van techniekers met vragen en oplossingen.
• Uittesten van nieuwe software en hardware.
• Voorbereiden van projecten en documentatie.

In het begin ga je mee op de baan om de toestellen en processen goed te leren kennen.

Jouw profiel

Jouw profiel

Je bent technisch onderlegd, klantgericht en communicatief sterk.

Wij zoeken iemand met:

• Diploma Industrieel Ingenieur (Electromechanica, Elektronica, Informatica) of gelijkwaardige ervaring.
• Kennis van netwerken en informatica.
• Administratieve nauwkeurigheid.
• Vlotte communicatie in Nederlands en Frans; Engels voor opleidingen en contact met het moederbedrijf.
• Pragmatische ingesteldheid en oplossingsgericht denken.
• Bereidheid om opleidingen te volgen in Duitsland, Frankrijk of Nederland.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat wij bieden

Een uitdagende functie in een dynamische technische omgeving met veel klantencontact.

Ons aanbod:

• Optie vast contract.
• Loon: afhankelijk van ervaring (max. €4000 bruto).
• Maaltijdcheques (€8/dag).
• Groeps- en hospitalisatieverzekering (inclusief ambulante kosten).
• Ecocheques 
• anciënniteitsdagen.
• Werkuren: 39u/week (ma-do 8u, vrijdag 7u).
• Glijdende start tussen 7u30 en 8u30.
• Geen thuiswerk (helpdeskfunctie op kantoor).
• Moderne werkplek en collegiaal team (3 helpdeskmedewerkers + techniekers).

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama