Klantenadviseur - Energiesector - Machelen M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is een gevestigde speler binnen de energiemarkt, actief in de Benelux. De organisatie biedt betrouwbare en flexibele energieoplossingen aan particuliere en professionele klanten in uiteenlopende sectoren.

Met hoofdzetel in Machelen combineert het bedrijf een sterke lokale aanwezigheid met de ondersteuning van een internationale groep. Dit vertaalt zich in stabiliteit, technische expertise en ruimte voor innovatie. Dankzij een eigen netwerk van technische diensten, logistiek en klantendienst wordt een efficiënte en klantgerichte service gegarandeerd.

Duurzaamheid is een belangrijk aandachtspunt: het bedrijf zet actief in op milieubewuste initiatieven, waaronder CO2-compensatie en de ontwikkeling van hernieuwbare energiebronnen.

De werking is gestoeld op duidelijke kernwaarden: transparantie, authenticiteit, integriteit, plezier en passie. Deze waarden worden dagelijks uitgedragen in de samenwerking met klanten, collega's en partners.

Als Klantenadviseur ben je een essentieel aanspreekpunt voor zowel potentiële als bestaande klanten. Je biedt gericht advies, beantwoordt vragen en draagt bij aan een vlotte en klantgerichte opvolging.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden en opvolgen van inkomende vragen van potentiële klanten
• Verstrekken van productinformatie en advies op maat
• Warm houden en begeleiden van geïnteresseerde contacten tot aan een mogelijke samenwerking
• Opvolgen en vernieuwen van contracten bij bestaande klanten
• Aanspreken van klanten bij contractbeëindiging en achterhalen van motieven
• Samenwerken met andere afdelingen voor een optimale klantbeleving
• Bijspringen in de verwerking van bestellingen tijdens piekperiodes
• Actief bijdragen aan het behalen van commerciële doelstellingen

Jouw profiel

Als Klantenadviseur, heb je het volgende profiel :

• Ervaring in klantenservice en/of verkoop, bij voorkeur in een B2C-context
• Vloeiende communicatievaardigheden in het Nederlands en Frans
• Klantgericht, flexibel en in staat om snel te schakelen
• Empathisch en sterk in het opbouwen van vertrouwen
• Commerciële flair met oog voor kwaliteit en klantbehoeften
• Vlot kunnen werken met MS Office

Voordelen van de betrekking

Wat je mag verwachten:

• Bruto maandsalaris tussen €3.300 en €3.500
• Ecocheques (€250/jaar) en maaltijdcheques (€8/dag)
• 12 ADV-dagen per jaar (bij 40u/week)
• Nadeinterimperiode:
  • Hospitalisatie- en groepsverzekering
  • Internetvergoeding voor thuiswerk
  • Netto thuiswerkvergoeding per gewerkte dag
• Glijdende werkuren: starten tussen 7u30 en 9u, eindigen tussen 16u15 en 17u45
• Eén vaste permanentiedag per week

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama