Inside Operations / Back Office Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Jouw takenpakket

Als Back Office Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor zowel chauffeurs als particuliere klanten en zorg je voor een vlotte operationele en administratieve afhandeling:

• Telefonische ondersteuning van chauffeurs bij vragen of problemen onderweg.
• Communicatie met klanten, bijvoorbeeld bij gemiste leveringen, schadegevallen of het verzetten van afspraken.
• Nauwkeurig opvolgen van klantendossiers en zorgen voor correcte administratieve verwerking en registratie.
• Plannen en annuleren van leveringen en doorgeven van schademeldingen aan leveranciers.
• Dagelijkse administratieve taken en efficiënt schakelen tussen verschillende systemen.

Jouw profiel

Profiel

• Je bent iemand die rust bewaart, oplossingsgericht denkt en voldoening haalt uit het helpen van klanten ook wanneer het druk wordt.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans, mondeling én schriftelijk.
• Een vlotte, servicegerichte en klantvriendelijke houding.
• Goede computervaardigheden en basiskennis van MS Office.
• Het vermogen om te multitasken, snel te schakelen tussen verschillende systemen en professioneel te blijven onder druk.
• Ervaring in een administratief en/of commerciële functie.
• Je ontvangt wekelijks een variabel uurrooster; flexibiliteit is dus een must.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Als logistieke partner hebben wij jarenlange expertise, ervaren medewerkers en een neus voor innovatie.

Aanbod

• Een volledig onboardingprogramma waarin je alles leert over VPD en zijn klanten.
• Ruime opleidings- en ontwikkelingskansen om je vaardigheden continu te versterken.
• De kans om bij te dragen aan impactvolle projecten binnen de organisatie.
• Een competitief loon op basis van ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, gsm en laptop.
• Een dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is en waar jouw inzet écht het verschil maakt.
• Je werkt in 2 shiften tussen 7u en 19u.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama