Administratief bediende Viessmann M/V/X

Beschrijving van de functie

In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties'. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.

Ben jij iemand die graag technische uitdagingen oplost en installateurs ondersteunt met jouw expertise? Dan is deze functie als Customer Service Advisor bij Viessmann iets voor jou!

Wat ga je doen?

• Je biedt advies en ondersteuning aan installateurs via telefoon en e-mail.
• Je beantwoordt hun technische vragen op een correcte en klantgerichte manier, zowel in het Nederlands als in het Frans.
• Je volgt procedures en dossiers op en zorgt voor een vlotte afhandeling.
• Je denkt mee in oplossingen voor dringende vragen en zorgt dat installateurs snel verder kunnen.
• Je blijft jezelf bijscholen om steeds op de hoogte te zijn van de nieuwste ontwikkelingen in de markt.

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Je bent communicatief en servicegericht
• Je weet informatie duidelijk over te brengen in het Nederlands en Frans;
• Je bent administratief sterk en hebt goede schriftelijke vaardigheden;
• Je hebt interesse en een affiniteit met nieuwe technologieën;
• Je bent een echte teamspeler, maar je kan evengoed zelfstandig te werk gaan;
• Je beschikt over een goede kennis op vlak van computerprogramma's.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat krijg je?

• Mooie werkuren van maandag tot vrijdag van 8 tot 17u;
• Een afwisselende job met een vast contract;
• Een aantrekkelijk en marktconform loon, aangevuld met tal van extralegale voordelen;
• Ruime opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische en administratieve skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen;
• Een warme en informele werksfeer bij een financieel solide werkgever met toffe collega's;
• De mogelijkheid om na verloop van tijd gedeeltelijk van thuis te werken.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama