Inside Operations / Back Office Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Als logistieke partner hebben wij jarenlange expertise, ervaren medewerkers en een neus voor innovatie.

Beschrijving van de functie

Jouw takenpakket

Als Back Office Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor zowel chauffeurs als particuliere klanten en zorg je voor een vlotte operationele en administratieve afhandeling:

• Telefonische ondersteuning van chauffeurs bij vragen of problemen onderweg.
• Communicatie met klanten, bijvoorbeeld bij gemiste leveringen, schadegevallen of het verzetten van afspraken.
• Nauwkeurig opvolgen van klantendossiers en zorgen voor correcte administratieve verwerking en registratie.
• Plannen en annuleren van leveringen en doorgeven van schademeldingen aan leveranciers.
• Dagelijkse administratieve taken en efficiënt schakelen tussen verschillende systemen.

Jouw profiel

Profiel

• Je bent iemand die rust bewaart, oplossingsgericht denkt en voldoening haalt uit het helpen van klanten ook wanneer het druk wordt. 
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans, mondeling én schriftelijk.
• Een vlotte, servicegerichte en klantvriendelijke houding.
• Goede computervaardigheden en basiskennis van MS Office.
• Het vermogen om te multitasken, snel te schakelen tussen verschillende systemen en professioneel te blijven onder druk.
• Ervaring in een administratief en/of commerciële functie.
• Je ontvangt wekelijks een variabel uurrooster; flexibiliteit is dus een must.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama