Call Agent (Tweetalig) M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een internationaal actief bedrijf binnen de HVAC-sector, gelegen in Zaventem, wordt een Tweetalige Call Agent gezocht om het planningsteam te versterken. De Call Agent speelt een centrale rol in de coördinatie tussen klanten en techniekers. Hij/zij staat dagelijks in contact met beide partijen om interventies, onderhoudsbezoeken en afspraken efficiënt in te plannen.

Door duidelijke communicatie en een gestructureerde aanpak zorgt de Call Agent voor een vlotte service en een hoge klanttevredenheid.

Jouw takenpakket als Call Agent (Tweetalig):

• Telefonisch en via e-mail contact opnemen met klanten om interventies en afspraken in te plannen
• Afstemmen met techniekers over hun beschikbaarheid en planning
• Opvolgen en aanpassen van geplande interventies in het interne systeem
• Registreren van inkomende aanvragen en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling
• Onderhouden van vlotte communicatie met klanten, techniekers en interne diensten

Jouw profiel

Het ideale profiel als Call Agent (Tweetalig):

• Uitstekende kennis van Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk)
• Ervaring in planning, dispatching of klantendienst is een troef
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Stressbestendig en oplossingsgericht
• Vlotte kennis van courante computerprogramma's

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Het aanbod als Call Agent (Tweetalig):

• Een stabiele voltijdse functie met werkuren van 9u tot 17u - een gezonde work-life balance
• Een internationale werkomgeving met een collegiale en positieve sfeer
• Grondige opleiding en begeleiding om snel zelfstandig aan de slag te gaan
• Een aantrekkelijk salarispakket tot €45000 bruto op jaarbasis aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, en extralegale voordelen
• Moderne kantoren in Zaventem, vlot bereikbaar met de wagen en het openbaar vervoer

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen jou!

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama