Young Graduate Klantenadviseur M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben je op zoek naar een klantgerichte functie en ben je vanaf november minstens beschikbaar voor 3 maanden? Lees dan zeker even verder.

Jouw dag bestaat uit 90% telefonisch contact met klanten. Voor deze tijdelijke functie zijn dit eerstelijnscalls en help je klanten verder die vragen

hebben over terugbetaling van bv hun dokters-, tandartsbezoek, enz.... Bij andere vragen verbind je de klant door met de juiste afdeling.

Je krijgt de kans om jezelf te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je klanten optimaal kunt

adviseren over de diensten die er geboden worden.

Na elk gesprek registreer je alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossier en zorg je ervoor dat alle relevante informatie transparant is ingegeven in de systemen.

Jouw profiel

• je hebt maximaal 6 maanden werkervaring.
• Je bent gedreven en weet je gemakkelijk in te leven in de klant zonder een efficiënte gespreksduur uit het oog te verliezen.
• KPI's en uitdagende gesprekken schrikken je niet af - je ziet ze juist als een kans om jezelf en Helan verder te laten groeien.
• Ervaring met telefonische klantenservice of een relevante stage is een pluspunt.
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
• Je kan voltijds werken. Na de uitgebreide opleiding en inwerkperiode, is 4/5e bespreekbaar.
• Je kan je vinden in een uurrooster met wisselende werkuren tussen 8u30 en 17u30.
• Je kan je makkelijk verplaatsen naar Gent (vlakbij St-Pietersstation) voor opleidingen en teammeetings.

Ben jij klantgericht én resultaatgericht? Geloof je in een ijzersterke klantenservice én zie je commerciële opportuniteiten snel? Dan is deze job jou op het lijf geschreven!

• Jouw dag bestaat uit 90% telefonisch contact met klanten, zowel in het Nederlands, Frans als Engels.
• Je helpt klanten verder door vragen te beantwoorden en oplossingen te zoeken op een efficiënte en doeltreffende manier, steeds met aandacht voor commerciële kansen.
• Je krijgt de kans om jezelf te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je klanten optimaal kunt adviseren.
• Na elk gesprek registreer je alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossier.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama