Support Engineer M/V/X

Beschrijving van de functie

Wat kun je verwachten als IT Support Engineer? Je bent de held die ervoor zorgt dat de computersystemen van onze klanten altijd up and running zijn. Je staat garant voor top-notch support aan de gebruikers in de organisatie, en als jij jezelf herkent als iemand die elke dag vol enthousiasme zit en voldoening haalt uit het helpen van anderen, dan zit je hier helemaal op je plek.

Uit wat bestaat je takenpakket?

• Complexere technische problemen oplossen: Tweedelijns supportmedewerkers zijn verantwoordelijk voor het oplossen van complexere technische vraagstukken die niet door de eerstelijns support opgelost kunnen worden. Dit omvat problemen met softwareapplicaties, netwerkconfiguraties, en systeemintegraties.
• Diepgaande analyse: Het vereist diepgaande analysevaardigheden om de oorzaak van technische problemen te achterhalen. Dit kan het onderzoeken van logbestanden, netwerktraceringen en systeeminstellingen omvatten.
• Escalatie van problemen: Als een probleem te complex is om ter plekke op te lossen, moeten tweedelijns supportmedewerkers mogelijk het probleem escaleren naar derdelijns supportteams, ontwikkelaars of leveranciers.
• Documentatie bijwerken: Het is essentieel om de oplossingen voor technische problemen nauwkeurig te documenteren. Dit kan bestaan uit het bijwerken van interne kennisbanken, handleidingen of incidentrapporten.

Jouw profiel

Volgende kennis en vaardigheden zijn een must:

• Ervaring met Azure AD en 365 beheer
• Vlot communiceren in het Nederlands, Frans en Engels
• Reeds werkervaring in L1 en L2
• Gevorderde kennis van Active Directory / Gebruikersbeheer
• Goede kennis van Exchange / mailbeheer
• Ervaring met het stagen en configureren van PC hardware
• Goede kennis van netwerken

Nice to have:

• Kennis van Citrix
• Kennis van Vmware
• Kennis van Powershell
• Kennis van SCCM

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

What's in it for you? Je stapt in de wonderlijke wereld van een groeiend IT-consultancybedrijf met een hart voor mensen. Verwacht geen koude IT-omgeving, maar eerder een gezellige, familiale sfeer waar jij als individu schittert als een eigenzinnige stukje code. Met al meer dan 15 jaar ervaring in onze rugzak, hebben we openheid, eerlijkheid en wederzijds respect tot kunst verheven. Bij ons geen 'one-shots', maar een duurzame relatie die langer meegaat dan een eindeloze loop in je code. Uiteraard voorzien we ook:

• Een aantrekkelijk bruto maandloon.
• Maaltijdcheques.
• Een maandelijkse netto vergoeding.
• Bedrijfswagen & tankkaart.
• GSM-abonnement.
• Hospitalisatieverzekering.
• Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief.
• Persoonlijke aandacht en begeleiding waardoor je de mogelijkheid hebt om jezelf te ontplooien, certificaten te halen en je -kennis te versterken.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama